О чём писать в email-рассылках

10 августа 2021
Дарья Козырь
Время чтения: 20 мин

Увлекательные, интересные и полезные посты и статьи читают на любых площадках. И электронная почта не исключение. В этом гайде мы подробно расскажем, как написать текст для рассылки email, который не проскроллят, а дочитают до конца. А ещё подскажем, каких ошибок следует избегать и покажем примеры удачных писем.

Частые ошибки в текстах продающих писем

Рекламные сообщения отправляют клиентам чаще любых других. Но при этом не всегда они приносят нужный эффект — пользователи либо плохо их открывают, либо не читают и не совершают целевых действий. Разберём по пунктам, что именно делает такие емейлы неудачными.

  1. Когда тема не соответствует содержанию

Принимая решение, открывать письмо или нет, пользователи часто опираются на его заглавие. Поэтому манипулировать их чувствами и использовать откровенные кликбейты — плохая идея. Если вы написали, что внутри емейла читателя ждёт подарок, не забудьте разместить в нём промокод. А если пообещали рассказать, как улучшить качество фотографий, дайте практические советы, а не ведите людей к вам на сайт покупать курс. Другие полезные советы о создании сильного заголовка можно найти в нашей статье.

Стоит хотя бы раз обмануть подписчиков, и они перестанут открывать ваши сообщения или вовсе отпишутся. 

2. Много сложных слов и штампов

Если вы эксперт в своем деле это здорово, но умничать в тексте точно не стоит. Придерживайтесь правила — если есть возможность не добавлять специальные термины, не стоит этого делать. Среди вашей целевой аудитории могут быть люди, которые немного знают о вашем продукте или услуге и будут очень благодарны, если вы вежливо и понятно им всё объясните. Если без термина никак не обойтись — обязательно расшифруйте его значение или объясните на жизненном примере. 

Использовать профессиональный сленг и термины можно только в том случае, если ваша целевая аудитория такие же профессионалы, как и вы. Так что, если вы думаете над тем, как правильно сделать текст для емайл рассылки программистам, можете смело говорить “буткемп”, “пушить” или “баг”. Вас поймут и всё будет в порядке.

От штампов тоже стоит отказаться, так как они делают письмо скучным и тяжёлым. Любому устойчивому выражению можно найти отличную и простую замену. Вместо “разлетелись как горячие пирожки” можно сказать “закончились”. А “женщины” станут хорошей альтернативой “прекрасному полу”. Кажется, что длинные конструкции предложений и канцелярский язык придадут вашим словам вес. На самом деле, все наоборот — чем проще вы говорите, тем больше привлекаете читателей.

Например, обзор Swedbank совсем не хочется читать до конца из-за сухих и скучных формулировок. В результате немногие узнают, что в финале авторы рассказывают о полезном инструменте для рассчёта процентной ставки.

Пример рассылки от Swedbank
Развернуть

А от письма «Тинькофф Журнала» не хочется отрываться. Оно написано в понятном разговорном стиле, с юмором и классными бытовыми примерами.

Рассылка от Тинькофф Журнала
Развернуть

3. Текст не решает проблему подписчика

Компании часто рассказывают о себе и забывают о читателях. Но нужно помнить, что нужно писать для людей. Так что не стоит рассказывать о том, что ваш товар самый классный на свете, лучше объясните, как именно он улучшит жизнь человека.

К примеру, если вы продаёте электронные кормушки для домашних животных, не пишите о том, что это уникальный продукт на рынке. Скажите клиентам, что теперь они могут с лёгкостью уехать на пикник с ночёвкой и не волноваться за своих питомцев. Ведь их можно покормить на расстоянии, нажав на кнопку в своём смартфоне.

4. Слишком много текста

В рассылке можно разместить целый лонгрид, и если он здорово раскрывает тему и интересно написан, то его прочитают. Объемные продающие емейлы утомляют. По исследованию Aweber лучше всего читают письма, в которых содержится не больше 300 слов. На их чтение требуется примерно две минуты.

Поэтому, будьте лаконичны и вычёрпывайте лишнюю воду. Иногда достаточно чётко описанного коммерческого предложения и сильного призыва к действию. Именно так сделала онлайн-школа Bang Bang Education в подборке курсов по актуальным профессиям. В блоках материала есть всё, что нужно — короткое описание ценности занятий для студентов, информация об их проведении, дата и цены. Ничего лишнего.

Продающая рассылка от Bang Bang Education
Развернуть

Навык писать чётко, кратко и понятно очень пригодится для создания коротких сообщений. Для коммуникации с покупателями можно использовать разные каналы, например рассылать важную информацию на смартфоны пользователей. Вот удачный пример текста смс рассылки для привлечения клиентов:

Пример смс рассылки

В смс-сообщении может быть не больше 70 символов, поэтому нужно сказать самое важное буквально в одном, двух предложениях. При этом нужно суметь не только указать все важные детали (цены, размеры скидок, адреса магазинов, условия акции), но и мотивировать на покупку. Это кажется трудной задачей, но если попрактиковаться в лаконичности, всё точно получится.

Также можно отправлять короткие оповещения или напоминания в мессенджерах и мобильных приложениях. Это удобно. Во-первых, вам не нужно тратить время на вёрстку и дизайн емейлов. А во-вторых, открываемость уведомлений на этих площадках может достигать 90%. Вот как может выглядеть пример текста для рассылки ватсап:

Пример ватсап рассылки

Здесь всё строится по тому же принципу — максимум фактов, минимум воды. Чтобы не раздражать получателей, ни в коем случае не спамьте и не забрасывайте их сообщениями. Всё-таки мессенджеры это приватная зона, где люди общаются с друзьями. Также стоит воздержаться от лишних смайликов, надоедливых гивок и картинок. И отправлять рекламу и уведомления только тем, кто согласился их получать. Так вы не нарушите правила WhatsApp.

Еще одна соцсеть, в которой тоже стоит придерживаться принципа “Краткость – сестра таланта”, это Instagram. Здесь также можно делиться новостями с пользователями и сообщать им о важных событиях компании или бренда и просто здороваться. Текст для рассылки в инстаграм, примеры:

Пример рассылки в Instagram

В чём разница между слабым и сильным текстом?

Любой читатель может интуитивно отличить хорошую статью от плохой. Но если проводить анализ, можно выделить несколько важных критериев. Итак, качественный материал:

  • Структурированный и логичный.
  • Просто и понятно написан.
  • Уникальный.
  • Грамотный.
  • Содержательный, без воды.
  • Вызывает отклик.
  • Удерживает внимание.
  • Выполняет свою задачу (обучает, развлекает, вовлекает, помогает с проблемой, подталкивает к покупке).

А теперь расскажем, как писать текст рассылки, который точно понравится вашим читателям. 

Шаг 1. Определяем, о чём и для кого пишем

Эпоха массовых писем закончилась, сейчас важно выстраивать доверительные отношения с клиентами. Поэтому важно понимать, что среди них есть люди, которые находятся на разных стадиях пути клиента. Кто-то только что оформил подписку, а кто-то уже сделал у вас заказ и думает о следующем. Перед тем как приступать к созданию емейла, нужно определить — на какую аудиторию оно будет рассчитано и какой цели вы хотите добиться.

Выберите тип рассылки: маркетинговая или контентная

Каждое письмо выполняет определённую задачу. В зависимости от целей они бывают маркетинговыми и контентными.

Задача маркетинговых или продающих емейлов сделать так, чтобы пользователь выбрал именно ваш продукт или услугу, а не отправился к конкурентам. В них можно рассказывать об акциях, распродажах, скидках, включать в них подборки товаров и персональные рекомендации.

Пример маркетингового email от Sephora
Развернуть

Контентные сообщения необходимы для того, чтобы завоевать доверие аудитории и укреплять её лояльность. Здесь можно публиковать разные полезности, например, обзоры, подборки, чек-листы, интересные статьи, рассказы о команде. Любой некоммерческий контент.

Отрывок из контентной рассылки от МИФ
Развернуть

Не смешивайте маркетинговую и контентную рассылки

Каждая из них нацелена на определённый сегмент ЦА и решает свою задачу. Если вам нужно привлечь внимание читателей к вашему продукту или мотивировать их на покупку — смело пишите маркетинговый текст. А если необходимо работать над лояльностью пользователей — порадуйте их интересным, развлекательным или полезным контентом. Не стоит смешивать всё в рамках одного емейла.

Пишите для целевой аудитории и под неё

Любая маркетинговая стратегия начинается с определения и изучения ЦА. Это  помогает узнать о потребностях и проблемах клиентов, а также понять, какой контент им понравится.

Изучайте аудиторию как можно глубже — данных о возрасте, географии и социальном статусе может оказаться недостаточно. Чтобы зацепить пользователей, нужно понимать, что это за люди, какие у них интересы, над какими шутками они смеются, как общаются. Всё это пригодится для создания классных текстов.

Если у вас юридическое агентство и вы пишете письмо о том, как получить страховку после дтп, поставьте себя на место потенциального читателя. Это человек, который разбил машину и хочет быстрее получить страховые выплаты, чтобы отремонтировать автомобиль и вернуться к привычной жизни. Ведь пока вопрос решается, ему приходится дольше добираться до работы и возить детей на кружки в троллейбусе. 

Сухая юридическая статья с терминами ему вряд ли поможет, а вот простая понятная инструкция с конкретными шагами — вполне.

Шаг №2. Прорабатываем структуру

Без структуры, любой материал напоминает густой лес, через который приходится пробираться в сумерки. Но если логика продумана, подписчик не потеряет интерес к емейлу и внимательно дочитает его до конца. Вот советы, которые позволят добиться такого эффекта.

Накидайте «скелет» будущего текста

Когда начинаешь писать, мысли часто разбегаются в разные стороны. Чтобы собрать их в кучу, набросайте план  — скелет, на который можно нанизывать дополнительные детали. Один из лайфхаков, который поможет разработать хорошую структуру — встать на место читателя и выписать возможные вопросы, которые могут у них возникнуть по теме вашей рассылки.

Представим, что вы пишете статью про пользу майндфулнеса для предпринимателей. Вот как может выглядеть план такого материала, если учитывать возможные вопросы пользователей.

  • Что такое майндфулнес?
  • Зачем эта практика предпринимателям?
  • Как именно она поможет мне не перегореть на работе?
  • Хочу практиковать. С чего мне начать?

Если вы собираетесь донести информацию до подписчиков с помощью истории, для создания скелета можно использовать универсальный шаблон структуры:

Привлечение внимание — проблема — решение.

Придерживайтесь универсальных правил

Любая структура состоит из компонентов. Если соблюдать их последовательность —  вашу статью точно будет легко прочитать.

  • Подумайте над заголовком. Он поможет выделить главную мысль текста, и подключить читателей.
  • Напишите вступление. Из него должно быть понятно о чём пойдет речь в письме и почему его стоит прочитать.
  • Используйте абзацы. Это удобно для выстраивания логики — в каждом абзаце своя законченная мысль. 
  • Добавьте подзаголовки. Они помогают акцентировать внимание на самом важном. 
  • Создавайте маркированные и нумерованные списки. Так людям проще усвоить то, о чём вы говорите. 
  • Напишите заключение. Коротко резюмируйте вышесказанное, напишите выводы и добавьте призыв к действию. 

Используйте черновик

Писать в черновике — отличный способ побороть страх белого листа. Начните со схематичного плана, набросайте основные тезисы, а потом переходите к деталям. Так мозгу будет намного проще включиться в процесс. И будьте готовы к тому, что контент придётся дорабатывать, править или переписывать. Это нормально. 

Шаг 3. Работаем над заголовком

47% подписчиков открывают письмо, основываясь на его теме. Так что если она будет унылой, неинформативной и не вызывающей эмоций, могут просто напросто не добраться до вашего текста. Разберёмся, как удачно озаглавить рассылку и заинтересовать читателей.

Забудьте об «убойных» заголовках

Вспомните, как вы обычно реагируете на сенсационные кликбейтные темы вроде: “100% способ разбогатеть всего за три дня”. Естественная реакция на них — смесь скепсиса и раздражения. И это нормально, ведь кликбейты — это самые обыкновенные приманки, а содержание внутри статей никогда не соответствует их названию.

И хотя найдутся люди, которые не удержатся и кликнут на рекламное объявление или емейл, использовать этот приём не стоит. И вот почему:

  • Пользователи не любят, когда ими манипулируют и перестают вам доверять.
  • Ваше письмо может улететь в спам, так как фильтры почтовиков могут посчитать его подозрительным.
  • Вы рушите репутацию своей компании.

Даже если очень хочется написать кликбейт, всегда есть возможность заменить его на адекватный и приятный заголовок. Например:


Было: 

Пример плохого заголовка email ассылки

Стало:

Пример сильного заголовка емейл рассылки

Соблюдайте баланс между информационной и рекламной функцией заголовка

Информационная функция предполагает, что заголовок передаёт фактическое содержание текста. Человеку должно быть ясно, что ждёт его внутри. 

Например: 

Пример рекламно-информационного заголовка от Синхронизации

Рекламная функция нужна для того, чтобы привлекать и заинтересовывать подписчиков. Можно вызывать любые эмоции: любопытство, страх, возмущение, желание получить выгоду.

темы письма, демонстрирующие выгоду

В заглавии можно совмещать обе функции, но важно, чтобы они находились в согласии друг с другом. 

Пример темы рассылки от Pandora

Концентрируйтесь на пользе

Есть много приёмов для создания сильной темы. Можно использовать эффект срочности и поторопить людей воспользоваться вашим предложением:

Тема письма с пользой от Okko

Добавить интриги и вызвать любопытство:

Заголовок с элементами интриги от Популярная механика

или

Интригующая тема рассылки от Т-Ж

Но лучший способ создать по-настоящему классную тему — отразить в ней суть письма и пообещать пользу. После прочтения названия, читатель должен понять, какую выгоду он получит — чему-то научится, сэкономит своё время, сможет выбрать нужную услугу.

Попробуйте использовать цифры:

Добавьте цифр в тему email рассылки

Акцентировать внимание на актуальности рассылки:

Акцент на актуальность рассылки

Указать формат, в котором вы собираетесь подавать информацию:

Пример темы письма от Skyeng
Пример написания темы для рассылки от Синхронизация

Обращайте внимание на содержание, а не на форму

Для кликабельности можно добавлять в тему эмоджи или креативить с формой, разбивая заголовок на части. Но её главная задача — показать вашим подписчикам ценность контента и убедить их, что они не потратят своё время зря. Если она отражает содержание емейла, пользователи не почувствуют себя обманутыми, не станут отписываться и будут ждать от вас новых писем.

Делайте навигационные подзаголовки

Люди читают по-разному. Одни внимательно изучают текст с самого начала и закрывают вкладку, если потеряли интерес. Другие пробегают по письму беглым взглядом и выделяют для себя самое важное. Третьи выборочно останавливаются на каком-то одном информационном блоке.

Подзаголовки нужны, чтобы удерживать внимание людей, упростить для них поиск информации и расставить акценты на важном. А ещё, для того чтобы структурировать весь материал.

К примеру, если вы пишете статью на тему “Как записать свой первый подкаст”, можно использовать такие подзаголовки:

  • Почему всем нравятся подкасты.
  • Как найти тему для своего подкаста и выделяться среди других.
  • Способы привлечь новых слушателей.
  • О чем стоит знать всем новичкам-подкастерам.

Шаг 4. Пишем основной текст

Чтобы написать основную часть, используйте ваш черновик и заранее разработанную структуру. 

Всё, что требуется на этом этапе — избавиться от мусорных слов, проверить написанное на грамотность и уникальность и попросить обратную связь. А теперь подробно расскажем, как правильно написать текст для рассылки.

О главном пишите в начале

Пользователи часто проверяют почту в обеденный перерыв на работе, в пути домой или за чашкой кофе. Даже если им очень хочется прочитать ваш емейл от корки до корки, на это может просто не найтись времени. Поэтому вынесите самые важные детали в начало письма, где они не смогут затеряться. 

Особенно если это касается запуска курсов, начала акций или распродаж.

Избегайте штампов

Штампы портят любой материал. По своей сути, это выражения, которые когда-то звучали здорово, но со временем так затёрлись в речи, что потеряли всякий смысл и начали всех раздражать. Кроме того, они делают текст тяжёлым для чтения. Выберите, какое из предложений легче для восприятия:

Наши компетентные сотрудники выполнят ваш заказ точно в срок.

или:

Наши дизайнеры сделают ваш сайт к пятнице.

Откажитесь от штампов и замените их простыми словами и реальными фактами.Так вы завоюете доверие подписчиков и создадите реальный образ компании.

Будьте конкретны, удаляйте ненужную информацию

Лирические отступления, абстрактные описания — всё это очень здорово для художественной литературы или собственного блога. Но в емейлах лучше выражать свои мысли коротко и конкретно. У пользователей интернета довольно маленькое окно внимания, и если в вашем письме будет много воды, они с лёгкостью переключатся на другие дела.

Смело удаляйте фрагменты, которые не поддерживают основную мысль статьи, упрощайте сложные формулировки и сокращайте слишком подробные описания товаров и услуг.

Шаг 5. Проверяем и оцениваем текст

На этом этапе необходимо включить критическое мышление и тщательно проверить написанное. Расскажем, на что обязательно нужно обратить внимание:

Ищите ошибки и опечатки

В писательской среде есть проверенный лайфхак. Прежде чем проверять письмо на ошибки, дайте ему полежать. Отвлекитесь от написанного на время, отдохните, а затем перечитайте снова. После такой нехитрой манипуляции всплывают все опечатки, неточности и ошибки, которые раньше не бросались в глаза. 

Если вы не уверены в своих знаниях русского языка на 100%, можно воспользоваться специальными сервисами. Они укажут на проблемы с орфографией, пунктуацией, синтаксисом и стилистикой. Самые удобные — Орфограммка, Text.ru и Advego.

Сверяйте факты, цитаты, цены

В среде журналистов и копирайтеров есть понятие фактчекинг. Это значит, что все данные, которые вы приводите в тексте (результаты исследований, фамилии, цифры, даты, цены) нужно перепроверять. Нельзя просто взять информацию с потолка и поделиться ею с подписчиками.

Проблема в том, что в сети целое море сомнительных и неподтвержденных данных. Чтобы не ввести читателей в заблуждение, используйте только проверенные источники. Это могут быть авторитетные интернет-ресурсы, лекции известных спикеров, книги, результаты исследований, научные порталы, комментарии экспертов. Посты в соцсетях, блоги и даже выдержки из википедии брать в качестве источников не стоит. Если вы нашли статью, в которой автор ссылается на другой материал, идите в первоисточник и оценивайте его.

Покажите текст другому человеку

У шоураннеров и сценаристов больших ситкомов часто бывает фокус-группа. Это добровольцы, которые оценивают качество шуток. Как, говорится, если смешно вам, не факт что аудитория оценит шутку. Сценаристы опираются на их реакции и добавляют удачные реплики в финальную версию сценария. 

С письмами можно поступить также. Перед отправкой, покажите емейл коллегам и знакомым и попросите у них обратную связь. Фидбэк поможет усовершенствовать рассылку.

Шаг 6. Решаем нестандартные ситуации

Пишущий человек всегда должен быть готов к любым трудностям. Мы расскажем о самых популярных.

«Горят» сроки. Каким правилом можно пренебречь?

Даже если вы горите в огне дедлайна, жертвовать качеством всё-равно нельзя. Главная проблема горящих сроков — ударная доза стресса. Приходится нестись на скорости реактивного самолёта, а риск косяков и ошибок возрастает в разы. Для начала нужно успокоиться, сконцентрироваться на задаче, разделить её на небольшие шаги и последовательно идти по ним.  

Чтобы сэкономить время, можно не тратить время на составление подробного плана с тезисами. 

Начальство против сильного текста — требует «убойных» заголовков и красивых фраз 

Конечно можно вступить в дискуссию и объяснить, почему в мире маркетологов кликбейты = дурной тон. Но не факт, что это сработает. Поэтому в диалоге с начальством лучше оперировать статистикой. 

В этом поможет A/B тестирование. В качестве эксперимента, запустите несколько вариантов рассылок с разными темами и контентом и сравните показатели. С письмами, в которых размещен продуманный и грамотный текст, всегда взаимодействуют лучше.

Сделал, как надо, конверсия хуже

Дело может быть не только в контенте. Есть и другие нюансы, которые могут снизить эффективность рассылок. Например:

  • Емейл улетел в спам. О том, как этого не допустить, можно прочитать в нашей статье.
  • Вы промахнулись с целевой аудиторией. Чтобы ваши сообщения получали только заинтересованные пользователи, нужно поделить базу контактов на сегменты. Делать это вручную совсем необязательно, например в нашем сервисе enKod это можно делать автоматически.
Настройка сегмента в enKod
  • Не использовали персонализацию. Всем приятно читать сообщения, написанные специально для них. Чтобы ваши подписчики лучше с ними взаимодействовали, учитывайте данные пользователя (имя, пол, возраст и поведение на сайте) и используйте их в контенте. 
Персонализированная рассылка от Ozon
Развернуть

Коротко о правилах написания хорошей рассылки

Ещё раз перечислим, каких правил необходимо придерживаться, чтобы создать отличные емейл:

  • Пишите для своей целевой аудитории.
  • Не забывайте о структуре. Набросайте план будущего текста и следите за логикой.
  • Не используйте заголовки-кликбейты.
  • Внимательно проверяйте всё, что написали. Важно всё — опечатки, ошибки, неточности.
  • Проводите фактчек. Перепроверяйте цифры, даты и результаты исследований. Ссылайтесь только на проверенные источники.
  • Не жертвуйте качеством материала, даже если горят сроки или приходится спорить с заказчиком.

Технические вопросы запуска рассылки

Представим, что ваш текст готов и утверждён. Теперь главная задача — сделать так, чтобы письмо добралось до инбокса пользователей. Коротко расскажем о важных нюансах, которые стоит учитывать перед отправкой емейлов.

Сбор контактов

Рассылки будут приносить эффект, если вы отправляете их лояльным клиентам, которые добровольно поделились своими контактами и знают кто вы. В противном случае ваши емейлы рискуют оказаться в спаме.

Собирать адреса пользователей вручную довольно кропотливый процесс, но его можно ускорить, если использовать:

  • удобную форму подписки на сайте;
  • попапы;
  • посадочную страницу;
  • чат-боты.

Подробнее о том, где взять подписчиков можно прочитать здесь.

Пример pop-up для интернет-магазина

Анализ аудитории

Вашу ЦА составляют разные люди. Представим, что у вас крупный магазин спортивного инвентаря. Тогда среди ваших клиентов могут быть пловцы, велосипедисты или поклонники походов. Кто-то из них уже делал у вас покупки, а некоторые только присматриваются к вам. Если им всем разослать письмо с одинаковым контентом, оно точно не принесёт нужных результатов. Поэтому важно делить базу контактов на сегменты и создавать персональные рекламные предложения для каждой категории подписчиков.

Подключите сервис рассылок

С помощью специальных сервисов можно отправлять емейлы быстрее и эффективнее. Кроме того, в них много полезных функций и возможностей. Например, в enKod можно настраивать всплывающие окна, создавать товарные рекомендации и мультиканальные сценарии для отправки сообщений и собирать данные о пользователях. Также здесь можно легко создавать красивые письма в удобном блочном редакторе. Для этого не нужно быть дизайнером или мастером вёрстки.

Есть и другие программы. Одна из самых популярных — Mailchimp. Кроме отправки email-сообщений здесь также можно создавать формы подписок и следить за результатами кампаний.

Анализ эффективности

Удачной оказалась ваша рассылка или нет — скажет статистика. В каждом сервисе  есть подробный раздел со статистикой. Очень важно изучать ее после каждой кампании — цифры помогут увидеть проблемы и понять, как их исправить. Обращайте особое внимание на:

  • Открываемость писем (Open rate).
  • Процент переходов по ссылкам (Click-through Rate).
  • Количество отписок (Unsubscribe rate).
  • Показатель отказов (Bounce rate).
Отчет по отправленным рассылкам

 Сквозная аналитика

Это инструмент, который позволяет объединить все данные по рекламным каналам в одном месте. С его помощью можно оценить картину целиком и понять, насколько ваш маркетинг эффективен, какие каналы приносят прибыль, а какие нет и как грамотно распределить бюджет.

Какие сервисы пригодятся:

  • Яндекс.Метрика
  • Google Analytics
  • Calltracking
  • Аналитика в CRM системе.
  • Аналитика в CDP системе.

Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

Даже если вы учли все правила и написали самую классную в мире статью, всё напрасно, если подписчик так и не увидел ваш емейл в своей почте. Такое легко может произойти, если он угодил в папку “промоакции”. Как этого не допустить?

  • Во-первых, хорошо подумайте над темой. Лучше, чтобы она была не откровенно продающей, а информативной.
  • Добавьте в заголовок эмоджи. Исследования показывают, что это они повышают показатель открытий.
  • Персонализируйте текст и подставьте в него имя.
  • Следите за регулярностью отправок и репутацией вашего домена.
  • Настройте аватар почтового интерфейса. Так людям будет проще идентифицировать ваше послание.
Примеры персонализированных тем email-рассылок

Достойные примеры текста для рассылок клиенту

Классно и убедительно писать, но при этом ничего не читать практически невозможно. Здесь нужна начитанность. Поэтому мы часто изучаем емейлы наших коллег и много читаем. Чтобы вам тоже было на что ориентироваться, мы собрали небольшую подборку удачных примеров.

Пример №1

Медиа о здоровье и саморазвитии Reminder часто рассылает пользователям полезные контентные емейлы. В этом письме авторы рассказывают о том, как восстановить отношения с человеком, которого вы обидели. Уже в первом абзаце читателей подключают к проблеме и предлагают воспользоваться алгоритмом действий, который поможет её решить. По делу и без воды. А благодаря четкой структуре, статью легко дочитать до конца. В этом помогают навигационные заголовки и отдельные пункты.

Пример рассылки со сторителлингом
Развернуть

Пример №2

Отличный пример текста для рассылки с коммерческим предложением услуг можно встретить у Canva. Cервис графического дизайна даёт подписчикам инструкцию о том, как снять классный TikTok c помощью инструментов программы. Здесь всё удачно. Во-первых, дерзкий призывный заголовок, который вызывает эмоции обещает выгоду. Во-вторых, дружелюбная подача —  автор выражает мысли просто и понятно без штампов и абстрактных описаний. А также здесь есть небольшая инструкция для создания роликов в соцсети, которую легко использовать в жизни.

Пример коммерческого текста рассылки от Canva
Развернуть

Пример №3

А винный сервис Invisible демонстрирует пример продающего текста для рассылки, который запоминается и удерживает внимание. Для такого эффекта, здесь использовали сторителлинг — автор рассказал о любимых винах Пушкина.

Сторителлинг в рассылках
Развернуть

Вообще, истории —  отличный способ доносить информацию до читателей и установить с ними эмоциональную связь. Они захватывают внимание, включают образное мышление и отлично запоминаются. В email-маркетинге можно использовать сторителлинг по-разному, например рассказывать о команде, внутренней “кухне” компании, презентовать новые услуги и продукты, делиться опытом, обучать, вдохновлять, развлекать и даже продавать. Героем истории может стать не только человек или вымышленный персонаж, но и вещь из ассортимента вашего магазина. И совсем не обязательно иметь врождённый дар рассказчика или хорошее воображение. Для историй можно использовать личный опыт друзей или коллег.

Также для поиска референсов и развития насмотренности можно вбить в поисковую строку запрос “шаблоны текстов продающих писем для рассылки”, проанализировать результаты и добавить понравившиеся варианты в отдельную таблицу.

На этом у нас всё. Надеемся, что наш королевский гайд по текстам поможет вам создавать действительно классные и интересные письма, которые захочется не только прочитать, но и добавить в избранное. А если у вас остались вопросы или нужна помощь с email-маркетингом, напишите нам. 😊

Другие наши статьи

Рассказываем в статье, как избежать оттока пользователей при внедрении double opt-in механики.

Подборка из 59 инструментов, которые могут пригодиться в работе email-маркетологу. Проверили все сервисы лично.

Собрали в статье советы, которые помогут определить самый оптимальный час и день для отправки email- и sms-рассылок.