Как создать тему email-рассылки: 9 полезных советов

16 апреля 2021
Дарья Козырь
Время чтения: 5 мин

Хотите произвести хорошее впечатление на подписчиков и сделать так, чтобы им захотелось кликнуть на емейл и прочитать его? С этим справится классная тема, которая не даст письму затеряться в инбоксе. В этой статье мы поделимся советами, как это сделать.

На что влияет тема письма?

В первую очередь на его открываемость. Тема — это заголовок письма, то есть первое, что видит человек просматривая ленту входящих сообщений. Решение открывать или не открывать письмо принимается с космической скоростью, поэтому тема письма не должна вызывать никаких сомнений. Исследования показывают, что около 47% подписчиков открывают рассылку, основываясь на заголовке.

Если смотреть глобально, то тема письма влияет на ожидания подписчиков от ваших рассылок. Если вы их разочаруете, они отпишутся. И наоборот, если заголовки будут сильными, а письма интересными — лояльность получателей будет расти и со временем они станут адвокатами вашего бренда.

А теперь перейдем к самому важному. Мы собрали полезные советы, которые помогут понять, что писать в теме письма, а от чего нужно отказаться.

Будьте краткими

Согласно исследованиям, чем короче тема письма, тем охотнее его открывают. Идеальная длина заголовка составляет примерно 44 символа. Почему длина так важна? Во-первых, короткий заголовок выделяется среди других и помогает подписчику быстро определить для себя ценность письма. Во-вторых, он гарантированно хорошо читается с мобильного устройства, а 3 человека из 5 проверяют почту со смартфонов.

Важно, чтобы тема раскрывала содержание письма, была емкой и эффектной одновременно. Если вы понимаете, что не можете выразить мысль коротко, вынесите главное в тему, а детали в прехедер. Чтобы укоротить заголовок, ищите синонимы, например “приобрести” можно заменить на “купить”, а “принимать участие” на “участвовать”.

Примеры:

  • Mebelion — Дайджест по скидкам.

Коротко, информативно и понятно.

  • PichShop — Новенькое. Хоум пати — это всегда весело! Дизайн. Идеи Подарки

Достаточно одного слова, чтобы зацепить. А о деталях можно узнать из прехедера.

Не используйте Caps Lock

Капслок в емейлах уже много лет ассоциируется у подписчиков со спамом и нервирует их. Кроме того, заголовок, целиком написанный заглавными буквами, станет подозрительным маркером для спам-фильтров и рассылка может вовсе не добраться до ваших читателей. В качестве эксперимента, капслоком можно выделить одно слово в заголовке, но рассылать такое письмо стоит, только если у вашего домена хорошая репутация. От восклицательных знаков в заголовке тоже стоит отказаться, они негативно влияют на открываемость рассылок. Лучше приберегите эмоции для текста письма.

Удачные примеры с Caps Lock:

  • Pandora Russia — 35% НА ВСЁ уже действует
  • Dr.Martens LAST CHANCE: Free gift with any footwear order

Уберите стоп-слова

Чтобы алгоритмы почтовиков не отправили вас в спам, нужно проверить тему письма на наличие слов-маркеров. Их довольно много, но чаще всего они связаны с трудоустройством (фриланс, заработок, доход, без опыта, бизнес), деньгами (долги, выплаты, кредиты, платежи, банкротство) и маркетингом (акция, купить, реклама). Удобнее всего проверять темы с помощью специальных сервисов, например Spamtester от BazaarEmail.

Добавьте эмоджи

Эмоджи в теме письма все ещё хорошо влияют на открываемость, хотя подписчики реагируют на них спокойнее. Даже в темах рассылок от солидных банков можно увидеть эмоджи с мешком денег, монетками или кошельком. Если вы тоже хотите разбавить тему смайликами, есть три правила:

  1. Не переусердствуйте. Если в теме слишком много смайликов, пользователи могут отправить письмо в спам.
  2. Выбирайте эмоджи, которые соответствуют теме рассылки.
  3. Проверьте, как смайлы отображаются в разных почтовых клиентах.

Примеры:

  • LetyShops — ? Про планы на вечер
  • Dribbble — ? Listen to the User

Персонализируйте

Персонализированная тема письма увеличивает вероятность открытий на 26%. И это легко объяснить — никому не хочется получать безликую массовую рассылку. Чтобы подписчик открывал письмо с радостью, добавьте в тему письма его персональные данные, например имя, название города, в котором он живет или его бонусные баллы. Важно помнить, что письмо с такой темой тоже должно быть персональным, иначе вы разочаруете получателя. Даже имя стоит использовать только в том случае, если вы поздравляете человека с днем рождения или дарите ему персональную скидку на те товары, которыми он интересовался на вашем сайте.

Примеры:

  • Lingualeo — В этом письме подарок для тебя ?
  • HH.ru — Dariya, решили сменить работу в конце года? Разбираем все ЗА и ПРОТИВ
  • КАРО — Дарья, какие планы на вторник?

Cоздайте эффект срочности

Всем знакомо — когда нет никаких ограничений по времени, мы расслабляемся и откладываем все дела на потом. Хотите взбодрить подписчиков и побудить их открыть ваше письмо? Создайте эффект срочности и скажите, что ваше выгодное предложение не продлится вечно.

Примеры:

  • The Body Shop — Товар дня! Скидка 25% на уход за ножками
  • Яндекс.Заправки — Не упустите выгоду: можно заправиться со скидкой 3%
  • Lingualeo — У киберскидки садится батарейка

Интригуйте и вызывайте любопытство

Вечно актуальный прием, который помогает зацепить человека и заставить его кликнуть на емейл. Можно намекнуть на содержимое письма, но не раскрывать никаких подробностей или задать интересный вопрос. Если вы хотите испытать этот прием на вашей аудитории, протестируйте разные варианты и посмотрите, какая тема откликнулась подписчикам больше всего.

Примеры интригующих заголовков:

  • Cинхронизация — как снят лучший фильм всех времён и народов?
  • Мел — Лазанья, кимчи и сырники: что едят школьники из разных стран

Используйте свой Tone of Voice

Как вы обычно обращаетесь к клиентам — на “ты” или на “вы”? Шутите или сохраняете серьезность? Хотите выглядеть в их глазах как эксперт или как друг? Если вы уже нашли голос вашего бренда, используйте его в темах писем. Так подписчики быстрее привыкнут к вашим рассылкам и будут рады видеть их в ленте инбокса.

Примеры:

  • OKKO — В любой непонятной ситуации смотрите сериалы
  • Skillbox — Это полный джигнлбеллз: новогодняя распродажа в Skillbox

Подводим итоги

Когда вы придумываете тему письма нужно:

  • Посчитать количество символов и не делать тему слишком длинной.
  • Отказаться от Caps Lock и множества восклицательных знаков.
  • Проверить заголовок на наличие стоп-слов.
  • Добавить эмоджи.
  • Подставить персональные данные.
  • Интриговать и вызывать любопытство.
  • Использовать свой Tone of Voice.
  • Следить за тем, чтобы содержимое письма соответствовало теме и не обманывать ожидания подписчиков.
  • Проводить A/B тестирование. Если вы не уверены в эффективности темы рассылки, тестирование поможет понять, какая из тем, привлечет к себе больше внимания.

Другие наши статьи

Рассказываем в статье, как избежать оттока пользователей при внедрении double opt-in механики.

Подборка из 59 инструментов, которые могут пригодиться в работе email-маркетологу. Проверили все сервисы лично.

Собрали в статье советы, которые помогут определить самый оптимальный час и день для отправки email- и sms-рассылок.