Блог про сервисы и новости мира IT.
Дружественная подача информации и полезный контент.

Юлия Ткачева
14 апреля, 2021 · время чтения: 4 мин

Как правильно прогревать новый домен и IP-адрес

Рассказываем, почему важно следить за репутацией домена и что будет, если отправить массовую рассылку с непрогретого IP-адреса.

Представим ситуацию. Вы решили заняться емейл-маркетингом, зарегистрировали новый домен, подготовили классные и полезные рассылки и честно собрали базу контактов. Кажется, у вас есть все для отправки писем. Но на деле торопиться с рассылкой пока не стоит.

После того как ваш домен идентифицирован, почтовые сервисы начинают внимательно следить за тем, что вы рассылаете. К новым адресам почтовики всегда относятся скептически и воспринимают их как возможный источник спама. Если в письмах обнаружат стоп-слова и некорректное соотношение визуала и текста или выяснят, что есть жалобы на рассылку, домен легко может угодить в черный список.

Чтобы этого не произошло, необходимо завоевать доверие почтовых сервисов и сделать так, чтобы репутация домена или IP не вызывала никаких сомнений.

Как повысить репутацию домена и IP-адреса?

Для этого и нужен прогрев. Суть в том, чтобы приучить новый домен к отправке больших объемов писем и следить за тем, чтобы рассылки не попадали в спам. Поэтому нужно постепенно увеличивать количество отправок. Но прежде чем приступить к прогреву, нужно подготовиться.

Иллюстрация 1

Настраиваем параметры идентификации и постмастеры

Чтобы подтвердить, что домен принадлежит именно вам, нужно настроить параметры SPF и DKIM. Ключ DKIM гарантирует, что письмо отправлено вами, и мошенники его не подменили. SPF защищает от отправки писем с поддельными адресами с вашего домена. Также нужно настроить технологию DMARC, которая определяет как почтовый сервис должен обрабатывать входящие сообщения, если не удалось идентифицировать адрес отправителя.

Постамастеры — очень полезные инструменты для глубокой аналитики рассылок. Они помогут узнать о репутации домена, найти ошибки доставки, жалобы и прочие неприятности.

Готовим базу контактов для рассылки

Если у вас уже есть база, но вы давно ей не пользовались, есть смысл ее почистить — удалить все невалидные адреса и дублированные контакты. Если адресов немного, можно навести порядок вручную, для более объемной базы лучше использовать специальные сервисы.

Не переживайте о том, что количество подписчиков уменьшится, здесь качество важнее количества. Главное, чтобы в базе были активные, лояльные клиенты, которые заинтересованы в вашей рассылке и не станут от нее отписываться. В случае, если вы уже отправляли письма раньше, сегментируйте адресную базу по активности и удалите пользователей, которые не открывали сообщения больше двух-трех месяцев.

Иллюстрация 2

Создаем качественное письмо

Главная задача в том, чтобы оно не выглядело подозрительным и не улетело в спам. Обязательно проверьте, чтобы в письме была действующая форма отписки. Если человек захочет отказаться от рассылки, это должно быть легко и удобно. В тексте сообщения не должно быть никаких спам-слов (купи, заработок, розыгрыш, деньги) и навязчивого капслока. Также нужно проследить за тем, чтобы соотношение текста и визуала было оптимальным (25% текста, 75% изображений). Красиво сверстанное письмо с полезным контентом точно никого не насторожит.

Разрабатываем план рассылки

Если вы уверены в базе контактов и сверстали классное письмо, можно приступать к прогреву. Как мы уже говорили, нужно избавиться от соблазна разослать его сразу всем и не привлекать к себе внимание.

Для начала можно отправлять единичные письма. Для этого хорошо подойдут транзакционные рассылки о подтверждении подписки или заказа. Затем постепенно наращиваем количество отправок массовыми рассылками. Чтобы было удобно, можно составить подробный график, например в первую неделю письма получат только 5 % подписчиков, на второй 10% и так далее. Важно понимать, что на такой прогрев уйдет время, потому нужно запастись терпением.

Иллюстрация 3

Следим за статистикой

Пока вы прогреваете домен или IP, не забывайте проверять статистику после каждой рассылки. Первый важный показатель — это количество недоставленных писем. Если он превышает 10%, значит в базе контактов остались подозрительные адреса.

Вторая метрика, на которую стоит обратить внимание — количество жалоб на спам. Здесь критическое значение составляет 0,4-0,5%. Чтобы подписчики не жаловались на рассылку пересмотрите содержание письма и избавьтесь от всего, что может выглядеть как спам. Статистика постмастеров тоже очень важна. Идеально, когда все ваши письма доставляются в папку “Входящие”, а репутация домена остается в зеленой зоне.

Все показатели в порядке? Значит можно смело увеличивать интенсивность отправки. Если репутация домена стала ухудшаться, сбавьте темп и проделайте работу над ошибками.

А теперь еще раз о главном

  • Нельзя делать массовую рассылку с нового домена или IP-адреса.
  • Чтобы повысить репутацию домена нужно предварительно его прогреть.
  • Перед отправкой рассылки необходимо настроить постмастеры, SPF и DKIM.
  • Привести базу контактов в порядок и почистить ее от невалидных адресов.
  • Создать качественное письмо, которое не вызовет подозрений
  • Разработать план рассылки и график.
  • Изучать статистику после каждой рассылки.

Остались вопросы или нужна помощь с прогревом? Тогда обязательно напишите нам — [email protected] В нашей компании есть целый отдел, который следит за доставляемостью писем и помогает нашим клиентам избежать любых возможных проблем с рассылкой.

Cookies
Сайт использует файлы с данными о прошлых посещениях сайта (cookie) для персонализации и удобства пользователей.
Условия