Главная / CDP

CDP — платформа
клиентских данных

Собираем и объединяем данные клиентов для автоматизации коммуникаций и аналитики результатов

Наши клиенты
Профиль клиента

Единый профиль клиента

Собирайте все поведенческие данные из рассылок, о покупках с сайта или в мобильном приложении и храните в едином профиле клиента в хронологическом порядке.

Таблицы данных
Храните и автоматически обновляйте любую информацию о контактах и других сущностях: заказы, компании, мероприятия, дети, питомцы и пр.
Трекинг пользователей
Отслеживайте поведение пользователя на вашем сайте и в мобильном приложении для более персонализированных кампаний.
Пользовательские события
Создавайте уникальные события в системе и запускайте автоматические сценарии на их основе, или сегментируйте по ним базу для более точной аналитики.
сегменты

Продвинутая сегментация

Разделяйте аудиторию на сегменты по поведению на сайте, покупкам, рассылкам, личным данным и пользовательским событиям.

По действиям в сообщениях
Напоминайте о себе тем, кто интересовался вашим предложением, или уточните у тех, кто перестал открывать ваши письма о причинах утраты интереса.
По поведению на сайте
Настройте механику “брошенный просмотр”, чтобы напомнить о своем товаре или мероприятии тем, кто провел на странице какое-то время.
По пользовательским событиям
Учитывайте не только покупки товара, но и промежуточные цели, такие как посещение вебинара или интерес к определенной группе товаров.
Сценарии

Цепочки сценариев

Автоматизируйте коммуникацию с клиентами с помощью сценариев и каскадных коммуникаций по каналам: email, push, SMS, WhatsApp.

Старт по любому событию
Подписка на рассылку, поведение пользователя в рассылке, покупка, API-запрос и другим событиям на сайте или в приложении.
Создавайте каскады
Используйте те каналы, которые удобны вашему пользователю: например, если пользователь не открыл емейл, отправьте ему sms или сообщение в WhatsApp.
Поля сценариев
Передавайте и используйте любые временные данные о контакте внутри сценария: о мероприятии или этапах доставки заказов, которые нужны только на время прохождения сценария.
Отчеты

Аналитика и отчетность

Принимайте решения на основе точных данных:
в enKod вы можете отслеживать десятки метрик, максимально гибко настраивая отчетные данные по важным именно для вас критериями

Отчеты по рассылкам
У нас самые подробные отчеты по рассылкам: есть всё от детализации по доменам до тепловых карт, отчета по открытиям, кликам, отпискам, продажам.
Отчет по продажам
Проанализируйте, какие сообщения или каналы вам принесли больше выручки, а какие необходимо оптимизировать.
Отчет по сегментам
Сравните как разные сегменты пользователей реагируют на ваши сообщения. Отчеты доступны даже после отправки ваших рассылок.
Вам не хватает функционала?

Сообщите нам об этом и мы рассчитаем сроки. В первом приоритете мы дорабатываем функционал под наших клиентов. На конец 2023 мы реализовали 468 клиентских запросов.

Кейсы
Результаты наших клиентов
после внедрения enKod

Больше 100 компаний уже автоматизировали свой маркетинг
с помощью CDP enKod. Вот статистика:

92 %
увеличили показатели по рассылкам после перехода на CDP enKod
1-3 недели
в среднем занимает интеграция и запуск рассылок
15 минут
среднее время ответа аккаунт-менеджера по вопросу клиента
защита

Защита и безопасность
данных

Сервера и локализация
Наши сервера находятся на территории РФ. Всё в рамках российского законодательства.
Однако у нас есть представительство в Казахстане, Узбекистане и Китае, и мы работаем и с зарубежными компаниями. Интерфейс CDP-платформы представлен на 4 языках.
Преимущество SaaS
Для запуска облачного решения нужно меньше времени, не нужны технические специалисты и самое главное - обновления происходят регулярно, незаметно и без остановки сервиса.
Вам не нужно думать об обеспечении работоспособности сервиса и переплачивать. Если вам необходимо увеличить объемы, мы также позаботимся о дополнительных ресурсах и том, чтобы вы не заметили разницы.
Безопасность
Для каждого клиента мы создаем изолированную среду, чтобы данные не пересекались.
Мы используем шифрование клиентских данных внутри аккаунта. Доступы к платформе блокируются в случае неверных попыток ввода пароля.
Мы работаем над безопасностью и делаем все возможное для повышения ее уровня, поскольку от нее зависит наша репутация.
Поддержка

Персональная поддержка
экспертов

Персональный менеджер
Закрепляем за каждым клиентом аккаунт-менеджера, вне зависимости от тарифа. По запросу есть опция поддержки 24/7.

Помощь с внедрением

Если не хватает готовых интеграций, делаем персональную, под вашу задачу или доработаем текущую.
Помощь на старте
При переезде с другой платформы поможем с переносом базы, цепочек, настройкой сегментов.
Цены

Стоимость CDP-платформы

Тариф зависит от размера базы и подключенных модулей. Во все тарифы включена поддержка персонального менеджера, CDP-модуль и всплывающие окна.

Отзывы
Что о нас говорят
В наши дальнейшие планы входит настройка welcome-серии для посетителей событий с учетом их источника регистрации. И запуск персональных рекомендаций в email-рассылках, основанных на интересах посетителей.
Спасибо ребятам из enKod. Благодаря автоматическим письмам удалось сократить трафик звонков и негатив, и email с актуальным кодом от калитки теперь уходит пользователям за сутки. Всем причастным — большой респект.
Нравится работать с командой enKod, так как они креативны, открыты и всегда готовы помочь. Коммуникация строится легко, что для нас является очень важным пунктом.
Один из плюсов — хорошо поставленная работа службы технической поддержки, время реакции на запросы — минимальное. Никаких сбоев в отправке писем, все рассылки уходят в короткие сроки, практически вне зависимости от количества получателей.
Самое важное и то, что больше всего повлияло на работу и эффективность email-канала это быстрый переезд. Мы открылись за 1 день, а рассылки начали делать уже на следующий.
Благодаря возможности фильтровать базу по типу возвращаемых ошибок доставки, мы можем исключать из рассылок тех, кто вернул жесткую ошибку и за счет этого фильтра, мы снижаем риск попадания в спам. Также, когда мы делаем рассылку на большую аудиторию этот фильтр можно ужесточить и процент доставляемости будет в норме. Часто в автоматизацию зашиты фильтры, в enkod зашиты именно сегменты, а уже в самих сегментах фильтры, это позволяет в любое время изменить фильтры внутри сегмента и при этом не останавливать саму цепочку.
Будем лаконичны — мы довольны совместными результатами с командой enKod и собираемся дальше продолжить нашу продуктивную работу.
Мы изучили все основные платформы на российском рынке и выбрали enKod, определив их как молодую и перспективную компанию!
Очень понравилась наша коммуникация. Ребята предложили своё видение писем, а каждую из наших правок или предложений очень подробно комментировали, почему стоит сделать именно так, а чего-то может и вовсе не делать) Для нас было важно такое сотрудничество, мы хотели получить профессиональный взгляд на наши задачи.
Возможности

Все возможности по автоматизации маркетинга в enKod

Email-рассылки
Отправляйте Email и Whatsapp рассылки. Автоматизируйте их с помощью сценариев и создавайте каскады.
Whatsapp-рассылки
Создавайте каскадные рассылки, общайтесь в чате с клиентами, через официального провайдера.
Поп-ап окна
Собирайте контакты потенциальных клиентов для последующей коммуникации.
Товарные рекомендации
Повышайте конверсию в доп. продажу с помощью товарных рекомендаций на сайте и в email-сообщениях.
Mobile, web-push
Отправляйте рассылки в браузере и через мобильное приложение
СМС
Отправляйте массовые и транзакционные сообщения.
Cookies
Сайт использует файлы с данными о прошлых посещениях сайта (cookie) для персонализации и удобства пользователей.
Условия