Привет, в статье расскажем о том, как мы настроили email-маркетинг для Прайм-стоматологии с ROMI 700-800%.
О компании
Компания: Прайм-стоматология
Сайт: prime-med.ru
Сфера: Медицина, стоматологии.
Аудитория: Мужчины и женщины 25+ лет со средним доходом. Преимущественно из Рязани.
Действующие лица: Платформа enKod, Лиза Братчикова и Денис Лепилкин из Прайм-стоматологии.
Задачи
Клиент обратился к нам во второй половине 2022 года с запросом — запустить email-рассылки. Экспертизы в email-маркетинге у клиента не было, поэтому весь объем работы был на нас: от настройки сценариев для отправки до сбора статистики.
Что мы сделали:
- Сделали мастер-шаблон и дизайн систему для рассылок
- Придумали и настроили отправку приветственной цепочки
- Сделали отправку двух регулярных цепочек с полезными письмами
- Придумали лидмагниты, сверстали и настроили поп-апы для сбора базы контактов
- Собрали сегменты для оценки эффективности
Результаты в одном слайде
Для тех, кто не хочет погружаться в детали кейса, мы подготовили слайд с общими результатами по проекту.
![](https://enkod.io/wp-content/uploads/2023/05/55-1024x572.png)
Ниже расскажем, как нам получилось добиться таких результатов.
Сбор базы
База адресов — основной актив в емейл-маркетинге. Чем больше людей получат рассылку, тем больше вероятность, что кто-то из получателей заинтересуется услугой. У Прайма уже была база из ~20 тысяч email адресов — это люди, которые были в стоматологии, или оставляли свою почту на сайте. Такой базы было достаточно для того, чтобы начать работу с email каналом.
Наша задача была в том, чтобы монетизировать собранные email адреса и увеличить их количество. С самого начала мы добавили еще одну форму для сбора подписчиков — поп-ап с лидмагнитом на сайте.
Сначала, в обмен на email, мы предлагали памятку по уходу за зубами. Но этот вариант плохо работал, поэтому мы сделали поп-ап. Оставляешь в нем email и получаешь гайд о том, как вернуть 13% за лечение зубов через налоговую. Конверсия на подписку выросла в 4,3 раза.
![](https://enkod.io/wp-content/uploads/2023/05/59-1024x481.png)
Welcome-цепочка
Приветственная цепочка это одна из самых конверсионных email механик. Подписчик, который только что оставил email, максимально заинтересован в предлагаемых услугах здесь и сейчас.
Приветственная цепочка состоит из трех писем: письмо с опросом, письмо с лидмагнитом и письмо с преимуществами клиники. Про последние два все понятно из названий. Про опрос расскажем подробнее: это письмо нужно для сегментации аудитории на тех, у кого есть дети и тех, у кого нет детей. Опрос происходит прямо внутри письма. В зависимости от того, на какую кнопку нажал пользователь мы автоматически заполняем ему поле «есть дети» на истину или ложь.
![](https://enkod.io/wp-content/uploads/2023/05/56-1024x572.png)
Регулярная рассылка с полезными советами
Если у подписчика есть дети, мы отправляем ему советы для родителей. Например, когда в первый раз вести ребенка к стоматологу и как его правильно к этому подготовить.
Такая рассылка не привязана ко времени — письма, которые в ней находятся актуальны всегда. Новый подписчик попадает в начало цепочки и каждую неделю получает одно или два письма в зависимости от того, есть у него дети или нет.
![](https://enkod.io/wp-content/uploads/2023/05/image-438-1024x540.png)
Массовые рассылки
Кроме регулярных писем с полезными советами есть массовые рассылки. Обычно это 1-2 письма, в которых мы анонсируем ближайшую акцию. Задача таких писем мотивировать пользователей воспользоваться предложением после того, как мы прогрели их полезными письмами.
![](https://enkod.io/wp-content/uploads/2023/05/57-1-1024x572.png)
Результаты
Мы выделили сегменты людей, на запись которых положительно влияет email рассылка. Затем посчитали сколько денег они приносят. Самый ценный сегмент аудитории для нас это «Привлеченные клиенты» — пользователи, которые не посещали стоматологию до того, как оставили email в поп-апе и начали читать наши письма.
Далее идут показатели удержанных пользователей, это все про Retention. Пользователи, которые взаимодействовали с email перед тем, как записаться на повторный прием.
![](https://enkod.io/wp-content/uploads/2023/05/58-1-1024x572.png)
Отзыв и благодарности
Нам понравилось работать с командой Прайма. Ребята вместе с нами были вовлечены в процесс и это круто. Выражаем им за это большую благодарность.
Отзыв Прайма о совместной работе:
Прайм-стоматология
Нам очень нравится работать с командой enKod. Ребята всегда помогают с ответами по платформе и всегда быстро. Каждый раз поражаемся их подходу к работе, креативу и образу мышления. У нас не было больших ожиданий от email-рассылки, оказалось, что мы сильно ошибаемся. За небольшой период времени мы смогли привлечь новых клиентов и подтянуть тех, кто давно не был в наших клиниках.
Если вы тоже хотите настроить email-маркетинг с нуля, напишите нам на [email protected]. Мы расскажем вам с чего лучше начать и как все внедрить.