Привет, маркетологи и немаркетологи! На связи Лилит из enKod’а 👩🏽💻
Если вы столкнулись с вопросом: «Куда перенести рассылки и спать спокойно?» в связи с уходом с российского рынка популярных платформ для автоматизации маркетинга, – эта статья для вас!
3 июля стало известно об уходе Exponea/ Bloomreach из России, а 20 августа – об уходе GetResponse.
enKod – это удобная CDP-платформа для реализации задач маркетинга любой сложности: глубокой сегментации аудитории в зависимости от поведения на сайте и в оффлайне, персональных рекомендаций товаров, создания всплывающих окон, отслеживания поведения пользователей на сайте и мультиканальных рассылок. При этом вся информация о клиенте хранится в едином профиле, а управление происходит из одного окна.
Почему стоит выбрать enKod?
- enKod – гибкий и универсальный инструмент с меньшим стрессом. enKod подходит как крупным компаниям со сложными задачами, так и новичкам, которые ищут инструмент с понятным интерфейсом. С нами меньше стресса, особенно с возможностью изменения ссылок в письме после отправки, а также создания и просмотра статистики по сегментам.
- В enKod быстрореагирующая обнимающая команда поддержки. У каждого клиента свой персональный менеджер, который отвечает на запрос в течение 15 минут. Наша поддержка всегда рядом: обучает, отвечает на вопросы, помогает с настройками – без дополнительной оплаты.
- enKod помогает при переезде. Когда к нам переезжают с другой платформы, менеджер поддержки помогает переносить механики. Сейчас это особенно актуально =)
- enKod быстро растет и дорабатывает функционал под запросы клиентов. Официально мы запустили платформу с марта 2022 года. За это время добавили много крутого функционала: RFM-анализ, переписки с клиентами через WhatsApp прямо в платформе, интеграция с amoCRM и многое другое. Если клиенту не хватает функционала, мы дорабатываем его по запросу. Платформа обновляется каждые 2 недели. Подпишитесь на наш ТГ-канал, чтобы быть в курсе о новых внедрениях.
Кейс «Экстерн»: как перейти на новую платформу и с нуля настроить все коммуникации
Шаг 1. Подготовка к переезду
- Экспортируйте все данные клиентов с текущей платформы: базу подписчиков, сегменты, кампании, шаблоны писем, отчёты и т. д. Убедитесь, что у вас есть резервная копия всех данных. Продумайте и спланируйте предстоящий прогрев домена на новой платформе, подробнее об этом будет позже.
- Проверьте базу подписчиков – удалите неактивные или устаревшие адреса, чтобы исключить риск низкой доставляемости. Если не уверены в актуальности вашей базы, можете запустить реактивационные цепочки, с помощью которых поймете, насколько ваши рассылки интересны аудитории и насколько она «живая».
- Зафиксируйте все процессы: какие механики используются, какие группы рассылок созданы и др. Так будет проще отслеживать, чтобы ничего и никого не потерять.Это могут быть брошенные механики, например, или другие сценарии.
Уже на этом этапе с вами будет наша обнимающая поддержка и подскажет все нюансы, чтобы чуть облегчить задачу переезда =)
Шаг 2. Настройка аккаунта в enKod
- Выполните первичную настройку. Для этого:
- Импортируйте базу подписчиков, определите структуру данных, дополнительные поля или таблицы данных, которые будете использовать для хранения данных.
- Распределите базу в подходящие группы рассылок, создайте сегменты ваших потенциальных и действующих клиентов или другие сегменты, с которыми вы привыкли работать в предыдущей платформе.
- Настройте ключевые сценарии коммуникации: welcome-цепочка, брошенные механики или реактивация.
Переносите все настройки и механики, которые приносили большую эффективность, а наша поддержка проследит, чтобы всё прошло корректно.
- Настройте интеграции. У нас есть готовые интеграции с amoCRM, SMS-провайдерами: SMS Центр, SMS Traffic или Devino Telecom, Tilda и другими сервисами. Для интеграции с вашими сервисами нужно подружиться с нашим API – он открытый. Все функции enKod имеют свой API-метод, подробно это описано в нашей API-документации. Больше информации найдёте в нашей Базе знаний.
Подробнее о выполнении настройки аккаунта – в Базе знаний enKod.
Шаг 3. Начало работы в enKod
- Отправьте тестовые рассылки. Отправьте несколько тестовых рассылок для проверки работы платформы и адаптации к инструментам. Обратите внимание на доставляемость писем, корректность отображения шаблонов и работу автоматизаций.
- Прогревайте домен и IP-адрес. Это важно для хорошей репутации у емейл-провайдеров. О том, как правильно сделать прогрев рассказали в этой статье.
- Изучите аналитику. Посмотрите отчёт по вашим рассылкам/рекомендациям/продажам, оцените доставляемость писем.Сравните, насколько показатели отличаются от тех, что были ранее.Проверьте работу UTM-меток и интеграций с вашими системами.
Отчёты в enKod
Шаг 4. Мониторинг и улучшение
- Следите за отчётами. В первыенедели после перехода особенно важно тщательно следить за показателями сценариев / поп-апов / рекомендаций. В случае возникновения проблем, гораздо быстрее и менее затратно будет их решить, если заметить на раннем этапе.
- Оптимизируйте маркетинговые стратегии. Используйте сценарии автоматизации рассылок, сегментацию базы на основе RFM-анализа, добавьте блок рекомендаций/поп-ап на ваш сайт, а также динамический контент для персонализации.
- Делитесь желаниями по улучшению платформы. Обратитесь в нашу обнимающую поддержку, если нужна доработка функционала под ваши задачи. Мы учитываем пожелания клиентов и делаем enKod лучше =)
Заключение
enKod – это гибкий инструмент с понятным интерфейсом, что очень важно: вам не нужно будет неделями обучаться платформе. Достаточно будет пары дней, а для опытных специалистов и пары часов, чтобы понять, что к чему и начать работу.
За дополнительной информацией по поводу переезда в enKod обратитесь в нашу обнимающую поддержку.
