Порой интеграция — страшное слово для любого руководителя, ведь все нужно долго и досконально настраивать. Но на практике это не так сложно, и интегрироваться с сервисом проще, чем казалось изначально. Мы подготовили эту статью, чтобы развеять все ваши сомнения и рассказать, какими способами можно обмениваться информацией между вашей системой хранения данных и enKod.
enKod — CDP-платформа
Что это? Customer Data Platform — система, которая позволяет объединять разрозненные данные клиентов в одном месте и использовать их в маркетинговых целях.
Преимущества платформ клиентских данных:
- Создание единого профиля клиента.
- Сегментация покупателей по определенным параметрам.
- Персонализация контента по всем каналам.
- Автоматическое добавление и удаление данных клиента в реальном времени.
- Автоматизация общения с пользователями.
- Отслеживание результатов коммуникаций по всем каналам.
Зачем нужна интеграция?
Интегрироваться с CDP необходимо, чтобы раскрыть все ее возможности и передавать в систему следующие пользовательские данные:
- информация о покупках;
- поведение на сайте — открытие и закрытие страницы, добавление в корзину и удаление из нее, действия со списком избранного;
- контактные данные о клиенте — email, номер телефона, пол, возраст.
- данные о товарах и их характеристиках.
На основе этих данных будут формироваться персональные предложения, проводиться сегментация и создаваться единый профиль клиента.
Также есть механики, которые невозможно внедрить без определенных сведений. Например, нельзя рассылать триггерные письма о брошенной корзине или просмотре, если нет никакой информации о просмотренных товарах.
Как интегрироваться с enKod
Чтобы связать enKod с вашей системой, есть три способа. Подробно расскажем о каждом из них.
Готовые интеграции
СМС-провайдеры
Чтобы отправлять SMS-сообщения с помощью enKod, необходима интеграция с сервисами SMS Центр, SMS Traffic или Devino Telecom.
Для этого нужно зарегистрироваться на их сайте, заключить договор и ввести логин и пароль от аккаунта в платформе enKod. После этого можно создавать и редактировать SMS в платформе, рассылать их по сегментам и отслеживать статистику по отправкам.
Сколько времени занимает
Если договор с провайдером уже заключен, интеграция происходит в пару кликов. В другом случае все зависит от того, насколько быстро будет заключен договор.
Какие специалисты нужны
Эту интеграцию может сделать любой сотрудник.
Tilda
Эта интеграция позволяет передавать все контакты с лендинга в enKod и прикрепить их к определенной группе рассылок.
Для этого нужно указать соответствующий адрес в настройках сайта, запросив его у персонального менеджера enKod.
Сколько времени занимает
10 минут.
Какие специалисты нужны
Знание кода необязательно при этом методе. С ним справится любой сотрудник.
Exponea
С помощью этой интеграции можно использовать enKod в качестве отправщика сообщений. Нужно лишь создать новую интеграцию в программе, запросив все технические данные у персонального менеджера Exponea. После этого необходимо выбрать созданную вами интеграцию при создании или редактировании сообщения.
Также с помощью нее можно передавать статусы и ошибки доставки из enKod в Exponea.
Сколько времени занимает
От 2 до 8 рабочих часов, в зависимости от скорости работы исполнителей.
Какие специалисты нужны
Человек, который работает с платформой Exponea.
Трекинг
Это код, который устанавливается на сайт и позволяет собирать информацию о поведении пользователей:
- добавление в корзину и удаление из нее;
- открытие страницы;
- действия со списком избранного;
- покупки;
- захват данных пользователя из любой формы.
Для чего может понадобиться эта информация?
Данные о покупках необходимы, для того чтобы присылать транзакционные письма — уведомления об оплате заказа или его отмене, сведения о доставке.Поведенческие данные необходимы для отправки триггерных писем — сообщений о брошенной корзине или просмотре:
Информация, которую передает трекинг, также позволяет создавать более точные сегменты и подставлять просмотренные или купленные товары в письма:
Где хранятся данные?
Все сведения передаются с сайта и хранятся в карточке контакта или в таблицах данных.
Как установить трекинг на сайт
Это можно сделать самостоятельно, прописав вручную скрипт в коде каждой страницы. Или можно использовать для этого Google Tag Manager, чтобы установить скрипт сразу на все страницы сайта.
После установки наши специалисты проверят корректность интеграции.
Сколько времени занимает
От 2 до 4 рабочих часов, в зависимости от сложности интеграции и прописываемых методов.
Какие специалисты нужны
Маркетолог — чтобы знать, какие именно события нужно отслеживать.
Разработчики со знанием HTML, CSS и JavaScript. Они необходимы, чтобы непосредственно установить код и прописать нужные методы.
API
API (application programming interface) — это описание того, как можно взаимодействовать с определенной системой по типу: «Обратись ко мне вот так, а в ответ я обязуюсь сделать вот это».
API — не что-то страшное, его используют множество сайтов и сервисов. Самый простой пример: благодаря API мы можем использовать нашу учетную запись Facebook для регистрации на различных сайтах.
Пользоваться API довольно просто. Для этого используется документация — свод всех обращений, с которыми может работать платформа. Например, в нашей API-документации сказано, как обменяться информацией о контакте, отправить сообщение, просмотреть статистику, работать с таблицами данных и сделать много чего еще. Почти для каждой функции в enKod мы описали свой API-метод, примеры запросов и возможных ответов.
Сколько по времени занимает
Зависит от сложности интеграции и используемых методов. По нашему опыту это занимает не больше двух недель.
Какие специалисты нужны
Человек со знанием любого языка программирования.
Заключение
Чтобы вам было удобнее работать с enKod, мы будем добавлять еще больше интеграций. А пока надеемся, что в нашей статье вы нашли ответы на свои вопросы и поняли, что интегрироваться с enKod проще, чем вы думали. А если что-то осталось непонятным, напишите нам и мы обязательно вам поможем.
