Когда привычный инструмент уходит с рынка, важно не просто найти замену, а выбрать платформу, которая обеспечит тот же уровень качества — а лучше, превзойдёт его. Как проходил переход на enKod и какие результаты уже удалось достичь — в кейсе ГК «Рики».
Клиент
Группа компаний «Рики» основана в 2003 году и на сегодняшний день является одним из лидеров российского анимационного рынка. В портфолио компании входят медиапроекты для широкой аудитории, включая такие известные анимационные бренды, как «Смешарики», «Фиксики», «Малышарики», «Финник», «Тима и Тома», «Бодо Бородо», «ДиноСити», «ПинКод».
Какая задача стояла изначально?
После того, как популярный сервис рассылок GetResponse ушёл из России, специалисты по digital-маркетингу ГК «Рики» стали искать, чем его заменить. Им было важно найти сервис, у которого есть:
- многофункциональный мастер сообщений, который позволит создавать письма со сложным дизайном,
- простой и понятный интерфейс,
- возможность интеграции с сайтом.
Платформа enKod оказалась оптимальным вариантом для реализации всех задач email-маркетинга, в том числе создания писем с красивым дизайном.
Какие этапы работ были?
- Настроили аккаунт и перенесли базу контактов.
- Создали группы рассылок и сегменты.
- Настроили сценарии для автоматических писем, которые отправляются в ответ на действие клиента.
Пример автоматической цепочки
- Прогрели базу контактов.
- Запустили email-рассылки по двум основным сегментам — B2C, B2B.
Сегменту B2B отправляются информационные рассылки о новых продуктах компании, а также партнёрские рассылки по реализуемым проектам.
Для B2C-сегмента выделили следующие категории писем:
- новостные дайджесты,
- участие в мероприятиях,
- автоматические письма.
Пример рассылки
На данный момент технические специалисты ГК «Рики» и enKod совместно работают над интеграцией платформы с сайтом по API. Это позволит автоматически переносить данные клиентов.
С какими трудностями столкнулись, как решали?
Перед тем, как использовать сервис enKod для регулярных рассылок, необходимо было прогреть домен, т.е. постепенно увеличивать количество отправок с нового домена для повышения его репутации. От этого зависит доставляемость писем и попадание их в папку «Входящие». Без «прогрева» домена отправитель рискует попасть в чёрный список: почтовые сервисы будут блокировать отправку писем.
Этот процесс трудоёмкий, но важный. Сотрудникам digital-департамента ГК «Рики» необходимо было отправлять письма каждый день. Много времени ушло на вёрстку и настройку отправки. Однако результатом стали высокая доставляемость писем (100%), повышение открытий на 11% и хорошая репутация отправителя.
Результаты
Какие результаты ожидаются?
Специалисты по digital-маркетингу ГК «Рики» стремились сохранить высокое качество дизайна писем.
Максим Бушуев
Digital-маркетолог ГК «Рики»
Ожидания были связаны в основном с улучшением визуальной составляющей писем и качества вёрстки разных версий. Ещё важно, чтобы платформа была удобной в использовании и работала без сбоев.
Мастер создания сообщений enKod позволяет реализовать все задачи по вёрстке писем, а детальная аналитика — оценить эффективность рассылок и оптимизировать их.
На что будет направлен фокус?
С помощью инструментов enKod специалисты ГК «Рики» намерены дальше развивать email-маркетинг, чтобы поддерживать лояльность своей аудитории и информировать её о важных событиях.
Отзыв клиента
Максим Бушуев
Digital-маркетолог ГК «Рики»
Для меня впечатление о платформе составляют 3 пункта:
1. Интуитивность интерфейса сервиса — по факту мы без особого погружения начали сходу что-то делать.
2. Дизайн писем нас полностью устраивает, те же В2В-дайджесты стали визуально гораздо лучше.
3. Отзывчивая поддержка, которая быстро сможет помочь в разных вопросах при их возникновении.
