Как автоматизировать бизнес-процессы: советы от команды enKod

20 апреля 2021
Дарья Козырь
Время чтения: 4 мин

Продвижение бренда — это десятки рутинных процессов. Нужно отправлять email-рассылки, собирать базу контактов, коммуницировать с клиентами, вести проекты, ставить задачи. К счастью, есть много сервисов, которые помогают ускорить бизнес-процессы и снять с себя лишнюю нагрузку. С ними вы сэкономите ценное время, силы и нервы, а также увеличите прибыль и улучшите клиентский сервис.

Многими инструментами, о которых пойдет речь в этой статье, мы пользуемся сами. Чтобы вам было удобнее ориентироваться, мы поделили их на группы.

Системы управления проектами

В любом бизнесе нужно планировать и раздавать таски, составлять расписание и устанавливать делайны. Чем больше проектов и людей — тем больше путаницы. Работать эффективнее и продуктивнее помогут системы управления проектами. Здесь можно раздавать задания сотрудникам и координировать действия команды. Вот топ программ, которые мы используем в enKod .

Trello

Нам нравится удобный интуитивный интерфейс и множество возможностей. Сервис можно использовать как таск-менеджер или ежедневник — назначать задачи, структурировать работу, следить за продуктивностью, общаться с коллегами. Кроме того, программа интегрируется с другими полезными сервисами, например Dropbox, Google Drive, Evernote.

Доска проекта в Trello

Youtrack

Это онлайн баг-трекер, незаменимый для работы разработчиков и программистов. Он создан для того, чтобы отслеживать ошибки в ПО и устранять их. Кроме того здесь можно создавать agile-доски, вести проекты и ставить задачи членам команды.

Интерфейс Youtrack

Planfix

Чаще всего мы пользуемся именно этим планировщиком. Он функциональный и понятный. Здесь можно настроить интерфейс и создать уникальное рабочее пространство для себя или для отдельной команды. Из бонусов — можно разбивать задачи на чек-листы и создавать подробные отчеты.

Пример ведения проектов в Planfix

Продукты 1С и бухгалтерские системы

Посчитать зарплаты, рассчитать налоги, составить отчеты и нужные документы — в этом вам помогут бухгалтерские системы. Даже не представляем, как раньше бухгалтеры справлялись с этими задачами вручную. Лучшие сервисы этого направления:

Компания разработала много программных продуктов, например для управления торговлей, предпринимательства, ведения документооборота и бухгалтерии.

Delovod

Удобный сервис для работы с клиентами и складом. Здесь можно составлять налоговую отчетность и вести бухгалтерию онлайн.

Управление рабочим временем и персоналом

Как понять, насколько продуктивно вы работаете? Использовать трекеры. Это сервисы, в которых можно вести учет рабочих часов. Кроме того, в конце месяца отчеты можно отправлять в бухгалтерию для начисления зарплат. Нам нравится:

Toggl

Работать с этим трекером очень просто — достаточно описать задачу, которую вы выполняете и включить таймер. В любой момент можно открыть вкладку Report и посмотреть, сколько времени ушло на отдельные задачи и проекты.

Интерфейс Toggl

Myhours

Также как и в Toggl, здесь можно пользоваться трекером, а также планировать бюджет и рассчитывать рентабельность проектов.

CRM-системы

Если вы работаете с клиентами, такие системы необходимы вам, как воздух. В них можно создавать карточки для каждого клиента и хранить в них личные данные контакта и историю вашего взаимодействия. Вы в любой момент можете найти нужную информацию и не переживать, что потеряется что-то важное. Самые популярные CRM системы это amoCRM и Bitrix24.

CRM-система Bitrix24

ESP-системы

Это платформы для автоматизации рассылок. Например, в нашей системе автоматизации маркетинга enKod можно отправлять письма, создавать сегменты аудитории и настраивать автоматические сценарии рассылок. Кроме того, здесь можно изучать статистику и следить за эффективностью ваших рекламных кампаний, а также собирать базу и настраивать товарные рекомендации. Есть еще много классных сервисов для рассылок, например Mailchimp и SalesForce. В этих программах много шаблонов для создания писем, есть возможности создавать аудитории и настраивать условия рассылки.

CMS системы

К этому блоку относятся сервисы, которые помогают администрировать сайты. Благодаря им не нужно писать сложные коды и звать на помощь программистов. Можно просто зайти в админку (панель управления сайтом) и внести нужное изменение, например добавить новый контент или отредактировать текст. На наш взгляд удобнее всего работать с WordPress и Tilda.

Как внедрить автоматизацию?

Некоторые сервисы, например трекеры, можно начать использовать сразу. На внедрение других программ может потребоваться время. Нужно настроить системы, учитывая все особенности бизнеса, освоить новые инструменты, научиться иначе выстраивать процессы. Иногда стоит обратиться к специалистам, чтобы они помогли вам перейти на новую систему работы.

Заключение

Если вам приходится сталкиваться с трудоемкими или рутинными задачами и вы хотите тратить на них меньше сил и времени — задумайтесь об автоматизации. Все уже придумано и разработано за вас. Сервисы помогут вам вести бухгалтерию, продуктивно работать над проектами, получать больше эффекта от рассылок, общаться с клиентами и увеличивать продажи.

Остались вопросы по автоматизации бизнеса? Задайте их нам?

Другие наши статьи

В этом материале расскажу, как работает механика брошенной корзины у интернет-магазина Lustrof, и какой результат она приносит.

Рассказываю о том, как Timepad и enKod настраивали серию триггерных писем и добились того, что пользователи, стали в 1,7 раз чаще покупать платный тариф сервиса.

Транзакционные письма автоматически отправляются конкретному пользователю в ответ на его действие. О том как с ними работать рассказываем в статье.