enKod Journal #8: Май’23

6 июня 2023
Валерия Колоколова
Время чтения: 7 мин

Что будет в дайджесте?

Этот дайджест насыщен на нововведения: анонс нашего курса, приглашение на мероприятие с авторскими шотами enKod 🙂 новые рубрики в телеграм канале: enKod on Air, а также вести с разработки: что уже реализовано, а что только будет в июне-июле.

Обновления enKod

Два этапа архитектурных изменений рассылок
Работаем над скоростью и стабильностью отправок email-сообщений.

Удаление контактов в сегменте
Процесс удаления контактов стал удобнее. Теперь можно удалять контакты прямо в сегменте, в том числе контакты, у которых есть только веб- или мобильный токен, но нет емейла и телефона.

Сценарии. Основной блок «АПИ-запрос»
Появилась возможность отправлять запросы прямо из сценария. При прохождении блока контактом будет отправляться запрос выбранного типа на указанный URL. Позволяет создавать новые стратегии и схемы маркетинговых цепочек. Также скоро добавим в блок возможность использовать динамический контент.

Добавление тегов при импорте контактов
При настройке ручного импорта можно прикрепить к контактам теги. Продолжаем работать над большой задачей с тегами контактов.

Не учитывать сообщения по событию в лимите на сообщения
Исключите сообщения по событию при подсчете лимита на количество сообщений, чтобы не позволить пользователям пропустить важную информацию.

Отображение всех выбранных групп рассылок в блоке переподписки
Раньше в деталях сценария не было видно всех групп, которые выбраны в блоке, их можно было посмотреть только из редактирования.

Валидация при удалении групп рассылок, полей данных, сегментов и сообщений, использующихся в активном сценарии

Теперь, если группа рассылок или поле данных, сегмент и сообщение используется в любом блоке активного сценария их нельзя будет удалить, пока они активны и работают.

В API методе: добавление/обновление единственной персоны добавили поле мобильный пуш.
Теперь по API можно добавлять контакты с мобильным пушом.

Автоимпорт контактов
Настройки дублируют ручной импорт контактов. Запуск по API и расписанию.

Настя Аниськова
CPO enKod

У нас остался один этап архитектурных обновлений, он пройдет до конца июня.
Также на этой неделе завершим добавление WhatsApp, но подключиться к нему пока будет нельзя: проводим финальные проверки.

В первом релизе будут: авторизация подключения, создание шаблонов сообщения, создание сообщений сценария, статистика по сообщению в сценарии, по шаблону сообщения, если их несколько, отправка теста, ДК в сообщениях.
Далее будем заливать инбокс. Еще продолжаем над ним работать.

На июнь-июль планируем:
Доделать инбокс в WhatsApp, пользовательские события, автоматическое письмо с доступами в сервис, правила enRecom, добавить СМС в сценарии.

Кейсы, статьи и анонс нашего курса soon

Кейс:

Делимся опытом работы с Прайм-стоматологией.
Клиент обратился к нам во второй половине 2022 года с запросом — запустить email-рассылки. В итоге это стало самым рентабельным каналом продаж с ROMI 700-800%

Какой результат получили?

Клиент окупил затраты на маркетинг в 7-8 раз (ROMI 700%). Получил 6% привлеченных клиентов от общей базы и 14% привлеченных лидов. 77% — удержанные клиенты. А 3% в остатке — Last Click clients (посещали стоматологию не более 20 дней назад).

Что сделали?
— Сделали мастер-шаблон и дизайн систему для рассылок
— Придумали и настроили отправку приветственной цепочки
— Сделали отправку двух регулярных цепочек с полезными письмами
— Придумали лидмагниты, сверстали и настроили поп-апы для сбора базы контактов
— Собрали сегменты для оценки эффективности

Для тех, кто не хочет погружаться в детали кейса, мы подготовили слайд с общими результатами по проекту.

В реализации этого кейса нам помогали ребята из Ollo agency.

Полный текст кейса: «Email оказался самым рентабельным каналом»: как мы с Прайм-стоматологией запустили email-маркетинг — enKod

Статьи:

Выпустили статью в блоге лидмашины про то, как выбрать и грамотно задействовать каналы CRM-маркетинга.

Статья про разработку от CPO enKod Насти Аниськовой.
Рассказали, как сделать крутой продукт на основе пожеланий клиентов. А также почему ваш взгляд на интерфейс может в корне отличаться от взгляда потребителя, и что с этим делать.

Анонс курса:
Участвовали в обучении на курсе «Интернет-маркетолог» в блоке про CRM-маркетинг.
И скоро анонсируем запуск своего курса по обучению CRM на базе платформы enKod.

Новые рубрики в телеграм канале enKod on Air:

За прошлый месяц внедрили несколько новых рубрик на канале: #понедельничныемемы (каждую неделю отправляем мем в канал), #рубрикавкарточках (в формате карточек раскрываем главные темы, которыми интересуются маркетологи) и #интервью (выжимка из интервью в Журнале с членом команды enKod).

Решили, что хотим еще больше сблизиться с вами, а также создавать контент, который станет «настольной книгой» для CRM-маркетологов 🙂

Подписывайтесь на канал, чтобы тоже быть в курсе новых рубрик

Подкаст про CRM и анонс мероприятия

В мае вышел подкаст «Люди из CRM-маркетинга» с Димой Подольским, директором по маркетингу Action digital school, ex. директор по маркетингу Яндекс.Практикум.

Послушать можно на Яндекс.Музыке, Apple подкастах, Google Подкастах.

В июне выйдет мощный подкаст с руководителем CRM направления в GrowFood Юлей Евтеевой.

А 7-8 июня зовем вас на выставку ECOM EXPO’23. Мы выступим в секции: Маркетинг ЗАЛ 1. Повышение конверсии. 8 июня с 12:45-14:30.
Расскажем про то, как увеличить продажи с помощью товарных рекомендаций: лучшие практики и инсайты. Также выступит с докладом CEO enKod Элеонора Никифорова.

А еще там будет авторский шот enKod 🙂 Ну это так…

Но, главное, разыграем фирменный мерч для всех, кто выберет наш шот: подробнее про условия розыгрыша тут.

О команде

Лиза Михейкина
Директор по развитию в enKod

Поговорили с Лизой, которая неформально стала вторым лицом компании. Ниже о том, с какой должности начинала путь в enKod, как стала тем самым «вторым» лицом и как сама относится к этому, а также про любимые виды кофе, с которых Лиза все никак не может слезть…

  1. Как так вышло, что ты практически стала вторым лицом enKod? Нравится ли тебе это?

Наверное, у меня была такая цель. Мне хотелось публичности. Тогда мне предложили такой вариант развития, и все сложилось. Однако в ближайшее время мы будем больше рассказывать о команде, которая у нас очень большая и классная, потому что это невероятные ребята! Хочется показать, какие ребята стоят за продуктом.

  1. Как попала в enKod, с чего начался твой карьерный путь?

В enKod позвали друзья, когда я точно решила, что уволюсь из школы программирования, где вела пробные уроки. Мне хотелось крутое окружение, общения, новых друзей, профессионального роста, интересных задач. Я пришла на должность «Аккаунт-менеджера», едва понимая, что это такое. Очень переживала, что меня не возьмут, и капец как обрадовалась, когда взяли! А потом на испытательном сроке я поняла, что мне хочется продавать enKod и рассказывать о нем всем на свете. Так я попала в холодные продажи, и теперь отвечаю за них и за маркетинг 🙂

  1. Как изменилось твое мышление спустя время работы в IT? Замечала ли ты это?

Честно говоря, изменилось очень сильно. Мне кажется, я стала другой. Иначе начала думать, поступать, стала постоянно учиться. И точно начала мыслить большими масштабами, глубже. Причем, в первую очередь, себя узнала лучше. И пошла к психологу ? Но это уже другая история.

  1. Чем любишь заниматься в свободное от работы время?

Сейчас я учу ПДД, катаюсь на велике, встречаюсь с друзьями: в городе или едем куда-то в другой город на выходные. Читаю пару книг одновременно, бегаю. Ну и бывает, что смотрю футбол или сериалы.

Блиц:

— Кофе или чай? Любимый вид или сорт?

К сожалению, кофе. Хочу с него слезть, но пока не могу. В последнее время латте и американо.

— Активные выходные или пассивные?

Часто чередую: спорт день/дом день.
Хотя вообще я домосед, очень люблю быть дома и убираться))

Телеграм канал Лизы. Здесь про ее опыт в IT, факапы, взлеты и жизненные размышления.

Спасибо, что дочитали до конца ?

По традиции, мем

Другие наши статьи

В этом выпуске расскажем обо всех обновлениях платформы за год, поделимся новыми кейсами. Поговорим с командой о том, как для них прошел этот год и как они планируют провести новогодние выходные?

Расскажем о результатах за октябрь? Обновления платформы: настраиваемые шаблоны, дополнение функционала по каналу WhatsApp, кейсы о работе наших клиентов, итоги митапа с клиентами и новый выпуск подкаста enKod.

Сентябрь. Делимся тем, что нового произошло за этот месяц: обновления в платформе, интервью с директором по маркетингу Самокат, опыт фонда Нужна помощь с пожертвованиями через email-рассылки, переезд онлайн-школы Летово на enKod и мероприятия в октябре ?