enKod Journal #14: Итоги’23

Елизавета Михейкина
Время чтения: 8 мин

В этом выпуске расскажем обо всех обновлениях платформы за год, поделимся новыми кейсами. Поговорим с командой о том, как для них прошел этот год и как они планируют провести новогодние выходные🖤

Обновления enKod

Конец года — время подведения итогов. Расскажем о том, что полезного появилось в платформе в этом году, и как вы можете это использовать для своего бизнес-проекта:

Используйте новый канал в связке с другими: email, sms, push, расширяйте возможность общаться с клиентом по удобному для него каналу;
С подписчиками по WhatsApp-каналу ведите общение прямо в платформе. Теперь с настраиваемыми кнопками, картинками, видео и документами это стало гораздо удобней.

Пример шаблона

Сценарии теперь можно создать максимально быстро на основе шаблонов популярных цепочек:

  • Приветственная цепочка;
  • Реактивация неактивных;
  • Брошенный просмотр;
  • Брошенная корзина.

Необходимый сценарий можно создать в два клика, подставив в него все необходимые данные.

Шаблоны сценариев

Расширили возможности API — добавили одиннадцать новых методов

  • Метод для отслеживания возвратов заказов
  • Метод возвращает статистику по сообщениям, отправленным через SMTP-гейт
  • Метод позволяет полностью очистить существующую таблицу данных
  • Метод позволяет вызвать пользовательское событие, которые заранее было вами создано
  • Метод позволяет получить список сниппетов, использующихся в емейл-сообщении
  • Метод позволяет активировать сценарий для контакта
  • Метод возвращает подписчиков переданной группы рассылок
  • Метод позволяет изменить телефон по емейлу, емейл по телефону, емейл по емейлу и телефон по телефону
  • Метод позволяет отписать контакты по API с указанием основного канала
  • Метод позволяет добавить или обновить несколько контактов по API с получением подробного ответа по каждому контакту
  • Метод позволяет удалить контакты по API

Новые SMS провайдеры в платформе
Теперь возможностей для отправок стало больше, добавили провайдеров: My Devino и Sigma SMS

Добавили два новых алгоритма в товарные рекомендации и увеличили возможности персонализации

  • Алгоритмы «Бестселлеры» и «Похожие по изображению» помогут расширить ваши возможности и увеличить конверсию в покупку;
  • Правила для блоков рекомендаций помогут сделать товарные подборки максимально эффективными для вашего бизнеса;
  • Со статистикой по рекомендациям в платформе вы сможете оценить результаты.
Пример настройки

Расширили функционал для отправки email-рассылок

  • Добавили шаблоны email-сообщений;
  • Появилась возможность управлять IP и распределять отправки на разные доменные семейства;
  • В enKod теперь можно создать домен без DNS-настроек;
  • Добавили дашборд с подробной статистикой по сообщениям, включающий в себя данные по сценариям.
Пример управления IP и распределения отправок на разные доменные семейства
Дашборд

Расширили возможности работы с клиентскими данными

  • Добавили пользовательские события, которые вы можете самостоятельно настраивать под свой проект;
  • Разделили сегменты для поп-апов и сообщений и изменили структуру условий в интерфейсе;
  • Добавили автоимпорт контактов в платформу, чтобы контакты загружались автоматически;
  • Добавили теги для контактов и сегментов.

Разное для удобства использования сервиса

  • Добавили в личный кабинет уведомления;
  • Появились настраиваемые поп-апы, в том числе колесо фортуны с возможностью гибкой настройки внешнего вида;
  • Добавили веб-хуки;
  • Сделали редизайн интерфейса.
Пример уведомлений
Веб-хуки в платформе
Колесо фортуны
Поделитесь, пожалуйста, обратной связью о редизайне интерфейса платформы

Подкаст enKod

Спасибо, что слушали нас в этом году! Мы собрали 120 новых подписчиков и выпустили 13 подкастов с самыми крутыми героями:

— Виктор Крылов, директор по маркетингу Самокат
— Ульяна Жеринова, CEO агентства по мессенджер-маркетингу Townsend
— Семен Семчишкин, руководитель группы возврата и удержания клиентов в БК LEON

И с другими экспертами в CRM. Если вы еще не слушали, сейчас самое время. Выбрать можно тут

Кейсы, реализованные с нашими клиентами

enKod решает множество разных задач для бизнеса и подходит для разных сфер.
Из них вы узнаете, как оптимизировать процесс, повысить ретеншен и запустить CRM-маркетинг с нуля.

  • Кейс SF Education: Как разрушить всё и построить заново с большей окупаемостью #edTech
  • Кейс EventyOn: как сегментация базы помогла увеличить доход с рассылок в 1,6 раз #events
  • Кейс Нужна помощь: как автоматизация email-маркетинга увеличила сбор средств на 5 млн рублей за год #НКО
  • Кейс интернет-магазина СОН.ру: о том, как увеличили выручку email-канала в 13 раз за 4 месяца #e-commerce
  • Кейс Novikov school: как увеличить Retention rate в 2 раза #edTech
  • Кейс Периодики: как автоматизировать рутинные процессы и снизить нагрузку на менеджеров с помощью email-маркетинга #online-service
  • Кейс Гала-Центр: Как интернет-магазин зарабатывает несколько млн в месяц только на email-рассылках, в B2B сегменте #e-commerce

Команда

В конце года чувствуется усталость и тревожность от незакрытых задач. Чтобы сделать моменты уходящего года более приятными, предлагаем вспомнить, что было замечательного и помечтать о том, как провести небольшие каникулы вместе с нами. Мы поговорили с командой и узнали у них:

  • Какая задача была для тебя самая интересная в этом году?
  • Какая задача была самая сложная?
  • Как проведешь новогодние выходные?
Виктория Лукьянова
Продуктовый дизайнер enKod
  1. Диалоги WhatsApp.
    Для дизайна это был полностью новый функционал. В библиотеке не было нужных компонентов и многое пришлось рисовать с нуля. Мы исследовали решения, которые уже есть на рынке, пересмотрели много красивых картинок, провели 3 итерации доработок дизайна. Да, многое еще дорабатывается, но все равно уже классно, что можно быстро ответить клиенту, не выходя из платформы.
  2. Новое меню. Новые цвета.
    Она скорее не сложная, а очень волнительная. В начале декабря мы выпустили новую навигацию в сервисе, а сейчас собираем обратную связь по ней.
  3. Буду ходить ко всем в гости, много кушать, смотреть сериалы и играть в симс.
Анастасия Казакова
Главный бухгалтер enKod
  1. Самой интересной задачей было внедрение КЭДО — кадрового электронного документооборота. Сам процесс внедрения достаточно трудоемкий — нужно разработать внутреннюю документацию, ознакомить сотрудников с нововведениями, интегрироваться с кадровой программой 1С. Это было интересно и в этом очень много плюсов для нас:)
  2. С начала этого года ФНС внедрила новый порядок учета налогов — единый налоговый счет (ЕНС), который объединяет все налоги организации. Но, к сожалению, наша налоговая неверно перенесла данные на ЕНС. Пришлось очень долго с ними переписываться, сверяться. В результате все завершилось хорошо, но времени и нервов было потрачено много)
  3. На новогодние выходные я поеду в горы кататься на сноуборде)

Ульяна Прохорова
HR-менеджер enKod
  1. Поиск разработчика мобильных приложений в нашу команду. До этого совсем не сталкивалась с подбором таких специалистов, поэтому это было ново и особенно интересно. А еще вспоминается подготовка поздравления ко дню рождения Эли. Долго думали, как можно поздравить удаленно, и в итоге получилось, весело и массово, много положительных эмоций было в тот день.
  2. Не выделю какую-то одну задачу, но, когда только пришла в компанию, сама удивилась тому, что сложными (прежде всего эмоционально) иногда становились даже те задачи, которые давно стали привычными в моей практике. Например, донесение какой-либо информации до всей команды. В общем, период адаптации не чужд даже HR-менеджеру, который сам организует адаптацию для других:)
  3. На новогодние выходные планирую уехать к родителям за город, встретиться с родными и друзьями. А еще надеюсь, что погода позволит покататься на лыжах в лесу.
Илья Новиков
Front-end Team Lead enKod
  1. Было интересно заняться задачей по написанию сервиса, который будет обновлять данные в платформе в реальном времени (статусы сообщений, импортов, рекомендаций, информация об отправках в сообщениях или прохождении сценария), было важно сделать так, чтобы его было удобно использовать в любом месте приложения без танцев с бубнами, а также учесть много мелочей и особенностей. Ну и, естественно, самым интересным было работать со своей командой, видеть, как они развиваются, становятся большими профессионалами!
  2. Самой сложной задачей оказалась перевод всего нашего сервиса на таймзоны, выставленные в настройках аккаунта. Сложность заключается в том, что в JavaScript нет встроенных методов, способов для работы с таймзонами, приходилось пользоваться библиотеками, но и они не все наши кейсы покрывали, но мы справились и довольны результатом.
  3. Мои новогодние выходные начнутся с поездки в Тулу с ребятами к человечку из моей команды фронтенд-разработчиков — Леониду. В январе планирую провести время со своими близкими и родными, посетить несколько интересных мест, а остальное будет зависеть от погоды, но в любом случае дома сидеть не буду!

Спасибо, что читали наш каждый выпуск и были с нами!
С наступающим новым годом!

Другие наши статьи

Развеем все ваши сомнения об интеграции и расскажем, какими способами можно обмениваться информацией между вашей системой хранения данных и enKod.