Как вовремя заметить проблемы с рассылками и быстро их исправить: улучшить репутацию отправителя, избежать блокировок, повысить доставляемость и эффективность писем? В этом помогает постмастер — специальный сервис, позволяющий видеть, как email-рассылки доходят до получателей. Он более детально показывает, попадают ли письма во «Входящие» или оседают в «Спаме», сколько писем не дошло и есть ли жалобы на рассылку.
В статье расскажем, в чём их уникальность, отличие друг от друга и от других сервисов для анализа email-рассылок. Как начать пользоваться постмастерами основных почтовых сервисов.
Зачем нужен
Постмастер — это сервис почтового провайдера (есть у Mail.ru, Gmail, Outlook), который отслеживает доставляемость писем: сколько дошло до получателя, сколько попало в спам, а также жалобы, репутацию домена и IP-адреса.
Постмастер помогает выявить технические проблемы с отправкой, например, ошибки в методах DKIM, SPF, DMARC. Дополнительно сервис помогает выделить и удалить из базы неактивных или жалующихся подписчиков.
Особенности
Платформы для email-рассылок показывают статистику по всем отправленным письмам в целом и дают набор стандартных инструментов для анализа. А постмастер позволяет отслеживать, как работают сообщения, доставленные именно на адреса конкретного почтового сервиса, и предоставляет дополнительную информацию о проблемах с доставкой и попаданием писем в папки получателей.
Например, постмастер от Google — Tools — будет собирать статистику от пользователей только с адресами @gmail.com, а постмастер Mail.ru — @mail.ru, @bk.ru, @list.ru и @inbox.ru.
В 2020 году постмастер от Яндекс закрыли, поэтому получить информацию о доставляемости на почты @yandex.ru больше нельзя.
Еще постмастеры могут отследить, в какой папке находится письмо — «Входящие» или «Спам». Если вовремя не увидеть, что письма ушли в спам, и продолжить рассылку, то аккаунт отправителя могут заблокировать.
Как воспользоваться
Для регистрации в любом постмастере нужно указать свой домен и подтвердить право на его использование. На примере постмастеров Mail.ru и Google пошагово разберём, как это сделать.
Постмастер Mail.ru
Шаг 1
На сайте postmaster.mail.ru введите имя домена, с которого делаете рассылку. Например, если адрес отправителя mail@ivanov.ru, то имя домена будет ivanov.ru.
Шаг 2
Одним из способов подтвердите, что вы владелец домена:
— создайте HTML-файл с именем и содержимым, которое предложит постмастер, и установите его в корневой каталог вашего веб-сервера;
— добавьте на главной странице вашего сайта в тег метаданных <head> персональный код, который предложит постмастер;
— пройдите DNS-проверку. Для этого нужно добавить DNS-запись типа TXT в настройках домена. Данный способ подходит также для тех, у кого нет сайта.
Шаг 3
Нажмите на кнопку «Подтвердить». Перед вами откроется панель со статистикой постмастера. Так можно добавить неограниченное количество доменов.
Постмастер Google
Шаг 1
На сайте postmaster.google.com войдите в аккаунт Gmail. Если аккаунта нет, то пройдите регистрацию. Для российских пользователей на данный момент ограничений нет.
Шаг 2
В правом нижнем углу кликните на «Плюс». В открывшемся окне введите имя домена и нажмите «Далее».
Шаг 3
Впишите в DNS вашего сайта запись TXT, которую предложит постмастер. После нажмите «Подтвердить».
В отличие от Mail.ru, постмастер Google предлагает только один вариант подтверждения прав на домен. Количество доменов для регистрации неограниченно.
Возможности enKod
В enKod есть встроенный постмастер Gmail. Данные передаются с официального сайта постмастера, что позволяет отслеживать доставляемость: отметки «спам», репутацию домена, ошибки доставки, аутентификации SPF и DKIM. Подробнее о том, как улучшить доставляемость писем на Gmail, мы рассказали в этой статье.
Заключение
Постмастера напрямую из почтовых сервисов собирают и хранят данные по каждой email-рассылке. Чтобы письма доходили, следите за поведением получателей. Ориентируйтесь на данные из постмастера, чтобы корректировать частоту отправок и содержимое писем. Удачи!
