Как сделать рассылку сообщений в вк

6 октября 2021
Алёна Тулейкина
Время чтения: 12 мин

Общение с клиентом — одна из основных задач маркетолога. Социальные сети помогают строить коммуникацию с подписчиками эффективнее. Это достигается за счет близости коммерческих писем к личным чатам. Пользователям  удобнее получать и отвечать в привычных им соцсетях и не заходить на отдельный сайт или в приложение. По опыту Skillbox, открываемость рассылок в ВК достигает 70%

С помощью них можно быстрее доносить актуальную персонализированную информацию. Например, сообщать об отправке товара со склада или поступлении заказа в пункт выдачи. 

Чем же рассылка в группе в вк отличается от отправки массовых сообщений в другие каналы?

Как и  другие сервисы «ВКонтакте» имеет правила. Их важно соблюдать, чтобы не попасть в спам. Если организовать процесс должным образом, вы получите массу пользы в виде прибыли и лояльности аудитории. 

В этой статье мы расскажем, как собрать базу, создать рассылку и настроить виджеты.

Что такое рассылка ВК

Пользователи «ВКонтакте» активнее реагируют на рекламные предложения. И поэтому потенциал использования систем для массовых сообщений огромен. С помощью них вы можете вызвать интерес к бренду или событию. Они позволяют быстрее развивать сообщество и эффективнее общаться с клиентами.

Если у вас большая аудитория, то физически невозможно рассылать новости каждому человеку. А автоматизированные письма позволяют вести общение с неограниченным количеством участников и не тратить при этом лишнего времени на ручную отправку.

Массовая рассылка сообщений в вк в группе – это отправка оповещений подписчикам о новостях сообщества, акциях, изменении правил и других событиях внутри социальной сети. 

Что такое vk рассылка

Зачем нужна рассылка

Она поможет вам добиться следующих целей:

  • подвести к покупке и увеличить средний чек;
  • сформировать и укрепить лояльность, получить позитивные отзывы;
  • имидж — создать положительного образа компании;
  • увеличить количество посещений сайта или сообщества;
  • информировать об акциях и новых товарах: это дополнительно стимулирует подписчика, ещё не готового к покупке;
  •  получить обратную связь: проводите интерактивные опросы. 

У рассылки в контакте есть свои особенности и возможности. Главное — понимать с какой целью используете массовые сообщения. 

Выгодное отличие площадки — близость к пользователю. Ваши письма попадают в личные чаты и благодаря этому клиенты лучше их открывают и начинают быстрее доверять бренду. Для успешной маркетинговой кампании вам необходимо: хорошо знать вашу целевую аудиторию,  решать её проблемы и  приносить пользу.

Какие функции выполняют письма в вк и как их правильно использовать, расскажем ниже. 😊 

Онбординг

Онбординг — это период знакомства клиента с новым продуктом и его возможностями. Чтобы пользователи не запутались,  бренд отправляет им рассылку, в которой подробно рассказывает о товаре или услуге, их функционале и ценности. 

Также можно подробно рассказать подписчикам о том, как часто появляется контент, где можно обсудить новости, просмотреть товары. Это формирует у аудитории ожидания.

Удержание

Привлечение новых покупателей обходится дороже, чем поддержание интереса тех, кто уже что-то приобрел. Вероятность продажи существующему покупателю составляет 60-70%. А потенциальному — всего 5-20%. Эта функция важна для любой маркетинговой кампании и чтобы ее использовать, нужно выстраивать отношения с клиентом.    

Вк рассылка поможет:

  • увеличить повторные продажи и прибыль;
  • поделиться ценной информацией с получателем;
  • построить прочные взаимоотношений с клиентами.

Поэтому функция удержания отлично работает в любой сфере бизнеса. Например, вам нужно создать цепочку сообщений для пиццерии. Цель — увеличить прибыль. Для этого в письмах вы можете:

  • Поделиться успехами компании. Расскажите о победе в конкурсе или о том, что ваши повара придумали супер-вкусный рецепт для начинки;
  • Подарить подписчикам бонусные баллы, скидки и подарки.
  • Рассказать о целях вашего бизнеса. Например, о том, что вы собираетесь открыть новое кафе. Клиенты будут ждать, когда планы реализуются и почувствуют себя сопричастностными к компании;
  • Собирайте обратную связь. Так, например, у Додо появилась шутка о борщ-пицце.
Коммуникация с аудиторией vkontakte

Анонсы

Рассылка сообщений в контакте — эффективный канал для оповещения о ближайших мероприятиях, распродажах, обновлениях. С помощью соцсети можно повысить вовлеченность аудитории, подогреть интерес к товару или событию. 

Анонс состоит из следующих пунктов: 

  • Рассказ о предстоящем ивенте или новом продукте.
  • Описание его выгоды.
  • Призыв к действию.

Часто от покупки клиента останавливает лишь цена или недостаток информации. Если человек заранее узнает о распродаже из рассылки, то постарается воспользоваться ей, чтобы сэкономить. 

То же с мероприятиями. Если оповестить человека о выставке или вебинаре заранее, он успеет подготовиться, освободить время и сходить на него. 

Дистрибуция контента

Рассылка сообщества в вк может включать в себя дайджесты о событиях за последнюю неделю. Дело в том, что не все ваши посты могут попасть в новостную ленту подписчика. А если продублировать ссылки на самые интересные и полезные материалы в рассылке, их точно прочитают.

Не забудьте дать возможность клиенту самостоятельно изменять частоту получаемых писем, оптимальный и комфортный объём у всех индивидуальный. Это поможет увеличить процент открытий и переходов. Также можно добавить функцию подписки с определенной тематикой или по разным категориям  товаров. 

Правила Вконтакте

Перед тем как делать рассылку сообщений в вк важно знать ряд правил.

Вот основные из них:

  1. Получите согласие с помощью чат-бота или формы подписки в приложении. Если в диалог сообщества пришёл вопрос клиента — это не согласие на дальнейшее получение ваших писем.
  2. Отправляйте сообщения только по теме сообщества: пользователь должен получать только ту информацию, которую сам запросил. Если у вас новостное или развлекательное сообщество, рассылайте дайджесты предстоящих мероприятий и интересных материалов. 
  3. Не уводите людей на сторонние ресурсы.
  4. Подписчики могут захотеть отказаться от рассылки и это нормально. Главное, чтобы у них была такая возможность. 

Актуальные правила«ВКонтакте» смотрите здесь. Часто у приложений для рассылки есть собственный мануал, в котором перечислены все действующие условия. 

Как создать рассылку: пошаговая инструкция

1. Выбираем сервис 

Существует множество удобных виджетов. Их можно найти в управлении сообщества, перейдя в раздел «Приложения». 

Массовая рассылка сообщений вк: приложения соцсети

При выборе ориентируйтесь на ваш бюджет и задачи, которые нужно решить с помощью рассыльщика. 

Самые популярные сервисы рассылки в соцсети:

  • Простейший и бесплатный “Рассылки”;
  • Платный и позиционирующий себя как профессиональный SMM-инструмент Gandy Mail;
  • Технологичный и быстро развивающийся Senler.

Критерии, на которые стоит обращать внимание при выборе сервиса:

  • удобный интерфейс;
  • инструменты для гибкой настройки;
  • раздел со статистикой; 
  • стоимость — не стоит переплачивать за лишний функционал;
  • наличие бесплатной версии или тестового периода.

2. Настраиваем сервис 

Прежде всего не забудьте включить отправку сообщений сообщества. Затем дайте сервису доступ к администрированию группы. Так вы сможете отслеживать пользователей, которые дали разрешение на рассылку и добавлять их в группу подписчиков.

Как настроить рассылку в вк? Для разных сервисов настройка будет индивидуальной. Вот несколько функций, которые вы можете использовать для своей группы:

  1. Включите приветственный текст, который будет видеть пользователь при открытии диалога с вами. 
  2. Прежде чем отправить письмо его стоит протестировать. Проверьте корректно ли отображается контент. 
  3. Установите обложку. Если она не будет настроена, клиент увидит лишь шапку с названием сообщества и список рассылок. 
  4. Создайте ключ доступа API. Это позволит автоматически рассылать события и новости с вашего сайта. 

3. Собираем базу подписчиков

3.1 Форма подписки

Сервер вы уже выбрали. Теперь вопрос за тем как подписаться на рассылку в вк.

Используйте виджет «Разрешить писать сообществу». Человек сможет нажать на кнопку и дать сообществу право отправлять ему письма.

Инструкция о том, как сделать общую рассылку в контакте

Форму можно настраивать под любые цели: сбор заявок, подписку на рассылку, регистрацию на вебинар. Необходимо лишь найти подходящее приложении в настройках сообщества. 

3.2 Прямая ссылка

Для того чтобы ссылка приобрела нужные функции, необходимо заменить «.com» на «.me». После чего разместите на сайте кнопку, которая будет вести пользователя в сообщения в вк. 

4. Сегментируем аудиторию

Сегментация аудитории позволяет персонализировать рассылку и выявлять потребности групп клиентов. За счёт неё вы сможете создавать: нацеленный на разную целевую аудиторию контент и актуальные для неё предложения.

Рассылка vk на данный момент не имеет отдельных инструментов для создания сегментов. Но вы можете сделать это с помощью различных тем, на которые человек подпишется сразу. 

Также вы можете сегментировать аудиторию с помощью приветственных сообщений. Если у вас школа иностранных языков, вы можете добавить в них  опрос и узнать у подписчиков, что они хотят изучать: японский или итальянский.

Вы можете использовать блок «Действие» в меню бота, чтобы сегментировать, например, по интересу к конкретным продуктам. Так пользователю присваивается определенная категория. 

Рассказываем, как настроить рассылку в вк

5. Оформляем рассылку

Вы настроили сервис, что же делать дальше? Как создать рассылку в группе вк? 

Необходимо придумать интересные темы, на которые люди захотят подписываться. 

В окне создания новой рассылки нужно заполнить графу название, добавить описание и иконку с изображением. Письма также можно сделать  платными и закрытыми. В первом случае, пользователь будет получать их после доната. Во-втором, после одобрения заявки на подписку. 

6. Отправляем сообщение

Как отправить рассылку в вк? Перед массовой рассылкой ВК не забудьте послать тестовое сообщение и удостовериться, что все отображается корректно.

Если всё хорошо, переходите к отправке. Есть две опции: отправить оповещение сразу или запланировать его на нужную дату

7. Анализируем результаты

Аналитика покажет, сколько писем доставлено, а сколько из них не дошло или отклонено получателями. 

В статистике нужно следить за множеством показателей: от процента отписок до оценки уровня конверсии. 

Помните, после первых рассылок активность подписчиков будет высокой. Но со временем их пыл угаснет и вы придёте к равномерному росту вовлечённости.

Узнайте, как сделать рассылку в контакте

8. Дальнейшие действия

Если вы разобрались с тем, как запустить рассылку в вк, и отправили приветственное письмо, — начинайте создавать систематические сообщения. Для этого вам понадобится контент-план. Его можно создать в Miro.

Определите с помощью каких инструментов и приёмов вы сможете повышать вовлечённость клиентов, а за счёт чего увеличите продажи на сайте. 

9. Что влияет на открываемость?

Открываемость рассылок зависит от нескольких факторов: 

  • Сфера бизнеса – аудитория в нише онлайн-образования благосклоннее, чем покупатели энергетики и сырьевых ресурсов.
  • Объём базы – чем она больше, тем меньше процент конверсии в целевое действие. С ростом количества клиентской базы, она становится “холоднее”. 
  • Способ подписки. Пользователь должен самостоятельно подписаться на ваш контент. 
  • Релевантность контента. Отправляйте сообщения только по тем темам, на которые человек подписался. И старайтесь избегать частых рассылок. 

Продажи будут расти, если вы будете знать какими инструментами пользоваться и как их правильно применять. 😊

Как сделать письма полезными и красивыми

Поработайте над контентом 

Не старайтесь навязать свою услугу или товар. Рассылка вк это возможность помочь клиенту решить проблему, например, выбрать нужный товар или быстро получить нужную информацию. Отправляйте эксклюзивные материалы и предложения. В таком случае рассылка поможет увеличить продажи и средний чек.

Не дублируйте контент из сообщества. Вместо этого используйте формат еженедельного дайджеста. Также попробуйте ввести новую рубрику, которая будет доступна только в письмах от вашей группы. Это повысит интерес посетителей к подписке.

Не стоит слать сообщения слишком часто. Это создаст лишь информационный шум, из которого читатель не почерпнёт ничего полезного. Рассылка вконтакте из двух-трёх писем в неделю будет достаточно эффективной. Слать рассылки реже, чем раз в 10–14 дней тоже не стоит — потеряете контакт с подписчиками. Если вы не делитесь актуальными новостями, пользователи воспримут вашу рассылку, как бесполезный спам. Их могут открывать, чтобы сбросить счётчик непрочитанных, а после и вовсе отписаться или пометить вас как спамера.  

Оформление 

Продумывайте тексты и дизайн. Не бойтесь писать просто и использовать смайлики. 😉

Для удобства чтения добавляйте маркированный списки и побольше абзацев. Такие сообщения будут визуально легче восприниматься. Прикрепите к ним фото, видео, гифку или аудио.

Платформы для рассылок

Они бывают трёх типов:

  • специальные виджеты;
  • различные программы;
  • сторонние сервисы.

Последний тип требует предоставить доступ к вашему аккаунту. Доверять ему ваши данные или нет — решайте сами. 

В статье мы остановимся на специализированных сервисах. Они отлично подходят для масштабных проектов. Вот небольшой обзор программ, которые могут вам пригодиться.

Happy Santa 

Если вы искали как сделать бесплатную массовую рассылку сообщений в сообществе в вк, то программа “Рассылки” позволит это осуществить. Это самый простой сервис с базовым функционалом. Его удобно использовать благодаря интеграции с Вконтакте. Пользователи могут создавать несколько тем для подписки и отправлять простые письма.

Преимущество виджета — он бесплатный. 

Недостатки: 

  • Нет функционала для отслеживания статистики. Вы не увидите даже процент открытий.
  • Ограниченные настройки. Вы не сможете обратиться к получателю по имени или отправить сообщение по заданному времени. 

Вариант подходит тем, кто только начинает осваивать соцсети и хочет протестировать эффективность канала и ещё не готов платить. 

Gandy Mail

Приложение с набором инструментов для массовой рассылки по времени. Вы можете бесплатно протестировать сервис в течение трёх дней. Ежемесячная подписка стоит 900 рублей, независимо от размера базы и желаемого количества сообщений. 

Преимущества: 

  • Есть онбординг — видео-обучение по программе в боковом диалоговом окне.
  •  Сразу же после запуска сервиса вы можете узнать у сотрудников как сделать рассылку участникам группы в вк. 
  • Разработчики хотят получить фидбэк, поддерживают пользователей, помогают с трудностями. 
  • Есть шаблоны под разные типы рассылок.

Главный недостаток — сервис сторонний и доступ в нем не через соцсеть. 

Senler

Это онлайн-сервис для организации массовых автоматических сообщений в вк от имени сообщества. 

Этот вариант предлагает сразу три типа рассылок: 

  • групповые — отправляются людям, которые подписаны на вашу рассылку; 
  • автосообщения — цепочки, которые поддерживающие вовлеченность целевой аудитории; 
  • целевые — отправка в заданное время конкретным участникам.

Вы можете отправлять до 150 писем в день бесплатно. За 150 рублей в месяц количество увеличивается до 2000. Максимальный тариф — 2 000 000 отправок ежедневно за 100 000 рублей в месяц.

Преимущества:

  • Большие возможности персонализации и настроек.
  • Бесплатный тариф.
  • Понятный интерфейс.

Недостатком является ценовая политика для крупных сообществ. Она выше в сравнении с конкурентами. Вариант подойдет тем, кто только начинает развивать группу и еще не уверен нужны ли ему каналы общения с клиентами. Владельцам крупных баз работать с Senler будет не так выгодно.

Подытожим! 

Теперь вы знаете как сделать рассылку подписчикам группы вконтакте и какими инструментами для этого нужно пользоваться.

Используйте письма, чтобы увеличить продажи, повысить активность в сообществе и выделить свою группы среди конкурентных.

Помните, что сообщения можно отправлять лишь тем, кто на них согласился. И не забывайте анализировать результаты. Желаем успехов в продвижении! 😊

Если у вас остались какие-то вопросы, напишите нам на почту: [email protected]

Другие наши статьи

В этом материале расскажу, как работает механика брошенной корзины у интернет-магазина Lustrof, и какой результат она приносит.

Рассказываю о том, как Timepad и enKod настраивали серию триггерных писем и добились того, что пользователи, стали в 1,7 раз чаще покупать платный тариф сервиса.

Транзакционные письма автоматически отправляются конкретному пользователю в ответ на его действие. О том как с ними работать рассказываем в статье.