Если ваша клиентская база растет не так быстро, как вам бы хотелось, есть способы это исправить. Сейчас расскажем о том, как они работают.
Мы понимаем, что наращивание базы контактов — процесс довольно кропотливый.
Но использовать быстрые методы, например купить готовую базу или воспользоваться парсерами для сбора контактов в открытых источниках, категорически не советуем. Иначе вы можете получить внушительный штраф, а репутация компании пострадает.
Процесс сбора контактов можно автоматизировать и заметно ускорить, если:
- Выбирать правильные инструменты. И уметь собирать контакты разными способами.
- Грамотно их настраивать. Изучать аудиторию и ее поведение.
- Заботиться о клиентах. Быть деликатным и не действовать в лоб.
Теперь расскажем о способах, которые помогут вам получить большую базу подписчиков.
Статичные виджеты
Здесь все просто. Это блоки для сбора контактов, которые можно располагать на сайте. Главная особенность таких виджетов — статичность. Они не двигаются, не заслоняют собой контент и не преследуют пользователя на других страницах. Самые популярные разновидности виджетов: форма регистрации и форма подписки.
Если вы хотите, чтобы купить или увидеть некоторые ваши продукты и материалы могли только авторизованные пользователи, используйте форму для регистрации. Но сделайте ее максимально простой и лаконичной. Не заставляйте посетителей напрягаться и не требуйте от них слишком много информации.
Чтобы получить контакты для рассылки, разместите на сайте форму подписки. Сделайте блок заметным, чтобы он не затерялся на странице. Чтобы побудить посетителей подписаться, обязательно предложите им что-нибудь приятное или полезное. Например пообещайте отправлять интересный контент, подарите приглашение на презентацию продукта или скидку, дайте бесплатный доступ к обучающим видео.
Чат-боты
Очень удобный инструмент, имитирующий онлайн-чат с живым консультантом. Вообще чат-боты призваны помогать пользователям с проблемами, принимать заказы и ориентироваться в выборе товаров. Но в сценарий диалога всегда можно добавить форму для сбора контактов.
Вероятность, что посетитель оставит свой емейл очень вырастет, если чат-бот действительно будет стараться быть полезным. Начать выпрашивать данные у человека, даже не предприняв попытки ему помочь, довольно невежливо.
Попапы
Самый популярный и удобный способ сбора контактов.
Красивые и правильно настроенные попапы творят чудеса — при правильной сегментации аудитории, могут увеличить конверсии с 1-3% до 5-9%. Чтобы не бесить пользователей, всплывающие окна должны появляться в нужном месте и тогда, когда это действительно необходимо. Атаковать каждого клиента попапом в первые секунды его появления на сайте — плохая идея.
Поэтому перед настройкой таких окон, очень важно изучить поведение клиентов. Например с помощью нашего сервиса enKod можно проследить — сколько времени пользователи проводят на конкретной странице, какие товары интересуют их больше всего, что они кладут в корзину. А затем, проанализировав данные, можно создать ненавязчивые попапы, которые в нужный момент появятся перед клиентами и помогут собрать их контакты.
Давайте подведем итоги:
Так какие способы всё-таки лучше использовать для сбора контактов? Мы предлагаем использовать их все! Но важно, чтобы они не мешали друг другу и никого не раздражали.
Всегда предлагайте клиентам что-то полезное в обмен на их контакты.
Не превращайте процесс подписки или регистрации в квест, откажитесь от миллиона лишних полей. Пусть форма сбора контактов будет простой и удобной для пользователей.
