enKod Journal #4: Январь’23

Что будет в дайджесте

Этот выпуск будет небольшим, как и первый рабочий месяц в новом году. Расскажем об обновлениях в продукте и маркетинговых активностях на этот год, про полезные фичи в enKod и возьмем интервью у дизайнера всех проектов, которые вы видите, в том числе и этот выпуск. Погнали!

Обновления enKod

Обновленная сегментация. Решили изменить существующую сегментацию, потому что она была перегружена повторяющимися нелогичными конструкциями, сложными для пониманиями условиями и ей не хватало нескольких полезных функций.

• Разделили сегменты для сообщений и всплывающих окон. Больше никакой путаницы, где какие условия допустимо использовать. Система не даст вам создать то, что заведомо не будет работать.
• Унифицировали операторы и привели выражения к одному виду.
• Добавили несколько новых функций: выбор конкретного письма из списка, вместо ввода его id, добавили копирование условий.
• Облегчили визуальное отображение, убрав лишние и неиспользуемые параметры. Улучшили читаемость.

В связи с тем, что перенос коснулся сложных внутренних изменений в системе, не всё прошло гладко, часть созданных сегментов пострадала, но мы уже исправили все ошибки.

Это не финальные изменения, мы продолжаем работать над ускорением пересчета сегментов на объёмах свыше миллиона контактов.

Добавили новые методы динамического контента в SMS и для работы с товарами.

• Теперь настроить персонализированный контент можно не только в email, но и SMS-сообщениях. И через функцию Предпросмотр, вы можете проверить корректность подставляемых данных в письмо.
• Новый метод для работы с товарами позволяет подставить массив товаров с параметрами по идентификаторам. Будет полезен при работе с автоматическим импортом товарного каталога.

Сейчас у нас в работе новый функционал по сценариям: переподписка на группы рассылок и удаление контакта при завершении. Кроме того, заканчиваем объемную задачу со статистикой по емейл рассылкам — будем считать Delivery Rate, OR, CTOR и еще некоторые полезные показатели. И уже совсем скоро зарелизим функционал веб-хуков, чтобы упростить интеграцию enKod со сторонними сервисами.

Подкасты про CRM в феврале

Немного обновляем наши выпуски и разделяем эфиры и подкасты.
В эфирах будем говорить на разные темы, про карьеру, про механики и кейсы в CRM, а также про то, как организовать работу после праздников и составить планы на год. Записей больше не будет, все выпуски будут проходить онлайн.

Второй формат это интервью с людьми из CRM-сообщества. Эти выпуски мы будем выпускать каждый месяц, а записи будут доступны на всех площадках.

Анонс онлайн-эфиров в Феврале.
9 -ого в 20:00 «Как CRM-маркетологу искать работу?»
21-ого в 20:00 «Аналитика в email, что и как считать?»

Анонс подкаста, люди в CRM-маркетинге.
В феврале выйдет выпуск с Павлом Ефременко, исполнительным директором Emailmatrix. С ним мы поговорили о его первой работе участковым, про хобби, как запускал в Рязани общественное движение Parkrun и как он управляет агентством и делает так, чтобы всем сотрудникам там было комфортно и интересно работать.

Подборка полезных функций в сервисе

Поля данных из всплывающих окон. При создании всплывающего окна для сбора данных вы можете указать помимо системных полей: емейл-адреса, телефона и имени еще и любые другие необходимые поля данных.

Например, это может быть дата рождения, пол или даже небольшой опрос.
Чтобы настроить передачу данных в поле, вам необходимо указать тип данных, написать подсказку для заполнения и добавить название поля, которому присваивается это значение.

Хранилище изображений.

Все изображения для ваших писем вы можете хранить внутри платформы.
Бесплатный объём хранилища до 1 гб. Загрузить изображения можно в формате .png, .jpg и .gif, размером не более 30Мб. Картинки можно добавить вручную с компьютера, сортировать их по папкам, генерить ссылки и использовать их при создании писем. При загрузке письма архивом папка с изображениями создается в хранилище автоматически, её название это id сообщения.

Этот функционал пригодится, если у вам нужно сократить кол-во используемых инструментов в работе.

Триггерные веб-пуши.

В чем их польза:

• Увеличивают конверсии
• Удерживают пользователей

Смотрите пример механики на скриншотах:

1. Клиент зашел на сайт и положил товары в корзину, но не оформил покупку.
2. Раз в час сегмент будет проверять, подходит ли пользователь под условия и отправлять ему пуш.
3. Если клиент после отправки пуша, всё еще не завершил покупку, мы отправим ему email-сообщение с напоминанием.

Если вы хотите попробовать настроить такую механику в своем бизнесе, сообщите об этом вашему персональному менеджеру. Он поможет все настроить. Веб-пуши доступны в каждом тарифе бесплатно.

И еще пару маленьких фич:

• Менеджер ДК в HTML-редакторе. При редактировании сообщений в HTML редакторе вы можете использовать функцию «Динамический контент» и сразу выбрать необходимую вам переменную для сообщения.
• Превью SQL-шаблона в сегментах. Вы можете развернуть нужный SQL-шаблон для условия внутри сегмента и проверить правильность запроса.

Эти функции помогут сократить вам время время работы при настройке письма или сегмента.

О команде

Герой нашего выпуска автор всех обложек, постов и баннеров, человек, который отвечает за дизайн всего интерфейса платформы — дизайнер Вика.

— Расскажи, как давно ты в команде?

В команде я уже около двух лет. Даже помню день, когда я пришла 19 октября. На первом митинге меня Катя (HR enKod) знакомила с командой и тогда почему-то лучше всех я запомнила CIO enKod — Александра (смеется). Постепенно я запомнила и остальных) Я тогда только закончила курсы по UX/UI дизайну, но до конца еще не понимала, чем именно я буду заниматься в enKod.

— Над какими задачами ты сейчас работаешь?

Так получилось, что я сейчас занимаюсь двумя направлениями в дизайне: продуктовым и коммуникационным (баннеры, обложки, анонсы). И еще параллельно учусь графическому дизайну, хочу больше в это углубляться. Получается, что продуктовый дизайн делать быстрее, но задачек много, по коммуникационному дизайну задачек поменьше, но и делать их приходиться дольше. Сейчас сфокусирована на задачах по добавлению WhatsApp в платформу, и уже близка к их завершению.

— Сколько времени обычно занимает придумать новую обложку для выпуска enKod. Журнала?

Ох. Это довольно непростая задачка, которая растягивается на несколько дней. Там много разных деталей, которые нужно между собой совместить. Поэтому нужно больше времени на «подумать», чтобы всё гармонично сложилось.

— Что проще нарисовать обложку для нового выпуска или дизайн нового функционала?

Новый функционал (смеется), это всё-таки основная моя задача. Ну и конечно это несколько проще, потому что уже есть в этом опыт.

— Помнишь ли ты какой-то свой факап, который до сих пор никто не знает?

Долго думала, но такого чтобы критичного не припомню. Кроме одного случая (улыбается). Мы проводили коридорное тестирование с клиентом, показывали ему новый функционал. Я тогда еще только пришла, опыта мало, стесняюсь. Мы еще и не совсем попали в респондента. И интервью получилось мягко говоря отстойным: всё, что я спрашивала было мимо. Клиент не знал что ответить. Я не знала, как все это завершить быстрее. Долгие молчания… Вот да, за это было стыдно. А, ну и еще все свои первые макеты постов для соц.сетей я считаю стыдными (смеется).

Спасибо, что прочитали наш выпуск до конца ?

По традиции мем и небольшая просьба в конце.

Нам было бы интересно узнать ваше мнение о журнале enKod, что бы вам хотелось здесь увидеть, а чего не хотелось бы совсем.

Дать обратную связь и пожелать разного можно тут🙂