enKod Journal #2: Ноябрь’22

12 декабря 2022
Елизавета Михейкина
Время чтения: 10 мин

Наступил декабрь, а значит самое время подвести итоги прошедшего месяца. В этом выпуске мы расскажем: про крайние обновления в платформе, как мы ускорили разработку, о прошедших и грядущих мероприятиях и новых традициях внутри команды.

Обновления enKod в ноябре

Добавили поддержку мобильных пушей в сценариях. С этого момента можно создавать автоматические цепочки из сообщений мобильных пушей. В сценариях пока нельзя создать механики с использованием разных каналов, но до февраля следующего года мы это исправим.

Расширили функционал в блоке сценария «Подписка». Ранее запуск сценария по блоку «Подписка» был ограничен тем, что стартовал, когда пользователь попадал в единственную группу рассылок. Сейчас возможностей для старта с этим блоком стало больше:

  • Запуск сценария произойдет, если контакт подписался в определенную группу рассылок и подошел под условия в сегменте.
  • Также сценарий запустится, если контакты подписываются на любые группы рассылок, например, через разные источники трафика. Мы проверим попали ли они в сегмент и запустим цепочку.

Старт сценария по расписанию. Блок «Расписание» позволяет запустить сценарий в заданное время, при условии, что контакт попадает под выбранный сегмент. Этот блок подойдет для создания брошенных механик и реактивационной цепочки.

Ограничение на импорт контактов. Добавили настройку, которая ограничивает импорт контактов, если это превысит ваш тарифный план.

Изменение полей данных в карточке контакта.Теперь изменить название полей можно сразу в карточке контакта. Новое название будет изменено для всех контактов автоматически.

Дата последней отправки сразу в отчетах. Увидеть дату отправки последнего сообщения теперь можно в Отчетах при группировке по сообщению. В мгновенных и запланированных письмах это будет датой единственной отправки.

Копирование SQL-шаблона. Теперь каждый SQL-шаблон можно копировать. Пригодится, если вам нужно создать схожий шаблон и внести в него несколько изменений.

Экспорт email, телефона и имени. При экспорте из списка контактов вместе с емейлами выгружаются еще имена и телефоны.

Хотите узнавать о наших обновлениях сразу после деплоя?
Подписывайтесь на наш телеграм-канал!

Как мы ускорили разработку нового функционала

Дмитрий
CTO enKod

В ноябре мы начали вести статистику сделанных задач, нового функционала и исправленных багов. Это помогло понять, что мы можем работать быстрее. Раньше такой статистики не было, поэтому как только мы увидели на цифрах, что тормозим, начали думать, как ускориться.

Для начала мы решили синхронизироваться с продакт-менеджером и лидами фронта, бэка, тестирования. Перед тем как брать новый функционал мы определяли, какую часть работ будет выполнять каждый специалист и сколько времени он планирует потратить. Чтобы держать руку на пульсе, мы каждый день спрашивали у исполнителя все ли идет по плану, нет ли каких-то проблем, которые сместят сроки. Такая синхронизация помогла лучше контролировать процесс разработки.

Результаты: обычно за двухнедельный спринт мы успевали сделать от 3 до 7 задач. В последнем спринте нам удалось сделать аж 16! Количество исправленных багов тоже увеличилось примерно на 20%.

В будущем мы планируем автоматизировать весь этот процесс разработки, чтобы тратить меньше времени на синхронизацию.

Про локализацию платформы

Анастасия
СРО enKod

В этом месяце мы начали адаптировать платформу под перевод на разные языки.
Задача разделилась на три части:
— Продумать и реализовать администрируемый процесс локализации;
— Перевести на английский язык весь сервис;
— Обновить структуру сегментов и локализовать их.

В платформе сначала будут доступны два языка, но при необходимости можно будет быстро добавить любой другой. Над задачей ещё продолжаем работать, планируем завершить ее к январю.

Англоязычный сайт

Стремимся развивать продукт не только в России, но и зарубежом. В этом месяце мы подготовили посадочную страницу, на которую можно зайти и оставить заявку на демо. Она доступна по адресу: enkodio.com. Но это ещё не финальный вариант, мы продолжаем над ним работать.

Кроме этого у нас есть представительство в Казахстане.
Если у вас есть зарубежных проект, который вы также хотели бы подключить к enKod — напишите нам, со всем поможем, подскажем:)

Появление Roadmap

Мы составили Roadmap будущего функционала на первые три квартала 2023 года. Он доступен по ссылке. Свои пожелания по нему, пишите вашему менеджеру, мы с радостью рассмотрим все предложения.

Что говорят клиенты

Периодически мы приходим к клиентам за обратной связью, чтобы понимать, всё ли в порядке у клиента, и как ему с нами работается.

Надежда
Ассоциация участников технологических кружков

Мне очень нравятся функции подключения другого адреса для ответа, хоть с ней возникали сложности. В наших рассылках она иногда крайне важна.
Очень здорово, что есть возможность тестового просмотра письма с динамическим контентом — сразу понятно, что увидит в письме конкретный подписчик. И просто огонь — тестовое письмо, в котором динамический контент работает!
Нравится подключенный редактор Stripo, удобно устроены сценарии, наглядная статистика.

Анжелика
фонд «Нужна помощь»

Что нравится:
1) Сотрудники поддержки — оперативно, доброжелательно, отзывчиво решают все-все наши проблемы и отвечают на все вопросы.
2) Быстрое добавление новых фич, в том числе из наших пожеланий.
3) Ну и сам сервис, закрывает все наши потребности. А если чего-то не хватает, см. пункт 2 😃

Что хотелось бы добавить:
1) Адаптивную мобильную версию сайта
2) Шаблоны подвалов писем или что-то вроде, чтобы можно было оперативно вносить правки сразу во все письма. Например, сменился юр. адрес, поменял его в шаблоне и он обновился во всех запущенных письмах.

Мария
Support enKod

Наши клиенты активно внедряют в свой маркетинг новые механики, пробуют новые инструменты, настраивают автоматические цепочки. В этом месяце сильно вырос интерес к товарным рекомендациям. Команда аккаунт-менеджеров всегда с радостью помогает ответить на вопросы и воплотить все идеи.

А чтобы наш сервис точно закрывал все задачи наших клиентов, мы постоянно общаемся с ними о дальнейших планах и пожеланиях, в том числе на основе которых будем развивать enKod дальше. За последнее время команда разработчиков внедрила уже более 50 таких «пожеланий». Планируем продолжать в том же духе 🙂

enKod on Air

На канале появился новый формат. Это онлайн-интервью с клиентами, командой и экспертами в маркетинге. В первом пилотном выпуске вы узнаете, как строился CRM-маркетинг эдтех проекта TutGood. Запись уже доступна на разных площадках. Подпишитесь на одну из них, чтобы не пропустить новые выпуски:
Яндекс.Музыка, Apple.Podcasts, Castbox, Google.Podcasts.
Записи прошлых эфиров теперь также можно послушать на этих площадках.

Анонсы декабрьских эфиров.
15 декабря в 19:00 «Как собирать базу и не „сжечь“ её сразу?»
28 декабря в 18:00 Интервью с СЕО enKod про настоящее и будущее продукта. Следить за анонсами эфиров можно здесь.

Про конференции

В конце ноября прошла Конференция Roistat про рекламные технологии для бизнеса в Казахстане, на ней выступили Лиза и Маша.
Лиза рассказала про то как собирать email у клиентов, популярные механики и кейсы, которые мы внедрили в enKod.
А Маша рассказала, о том, какую ценность и пользу даёт CDP-платформа и как она может помочь бизнесу увеличить выручку.

В конференции также приняли участие коллеги из Академии CRO & персонализации, Nebelung, а также Roistat.
Все доклады можно послушать по ссылке.

6-ого декабря прошёл онлайн-митап в Териконовой долине, IT hab в Казахстане. На нём Лиза рассказала о retention-маркетинге.
Послушать запись можно по ссылке.

Релокейт

Продолжаем рассказывать о заграничной жизни коллег, которые релоцировались.
В этот раз поговорили с Олей.

  1. Что тебе больше всего нравится в релокации / другой стране / своём новом опыте?
  2. С какими трудностями ты столкнулся после переезда? Или приятностями?)
  3. Чего тебе сильно не хватает в релокации(жизни в другой стране)?
    Сформировались ли у тебя уже какие-то новые привычки жизни в другой стране?
  4. Как пришла идея организовать мастер-класс? Что это было?
  5. Как всё прошло? Получилось вкусно?
Ольга
CFO enKod
  1. Мне нравится инфраструктура города, близость гор, теплые зима и осень, и конечно, еда 🙂 Когда каждый день солнце, а в ноябре +20, жить сразу приятнее и бодрее.
    Были переживания об отношении к русским, но они не подтвердились. Я не сравниваю жизнь в Грузии с тем, как было в России. Мне нравится изучать культуру другой страны и принимать ее с всеми особенностями. Бонусом стал переезд друзей, с которыми мы жили раньше в разных городах.
  2. Орешков со сгущенкой из Караваевых 😅 Всего хватает, просто здесь по-другому устроен поиск. Чтобы найти что-либо, нужно идти в магазин, а не в интернет. Сначала непривычно, а потом втягиваешься: завязываешь дружбу с продавцами, и вот они уже учат тебя грузинскому и угощают вином.
  3. Поддерживать small talk везде и не отказываться от помощи. Общаться с местными — это единственный совет, которому нужно следовать, чтобы наладить свой быт в Грузии.
    Еще из классного — возможность присоединиться к сбору урожая. Это когда ты помогаешь собирать овощи и фрукты и в награду забираешь часть себе. Мне удалось побывать в живописном яблоневом саду летом и на виноградниках осенью. Это бесплатно и весело, потому что после сбора обычно происходит грузинское застолье 😄
  4. Элеонора предложила собрать коллег, которые переехали. А я предложила совместить ужин с мастер-классом. Организаторы — это команда Salt, с которой я ездила летом в горы. Описание мастер-класса выглядело так соблазнительно, что мы решили попробовать.
  5. Мы приготовили лазанью с грузинскими специями и айву с орешками и кремом из мацони. Лазанья — огонь! Мы даже сами сделали для нее тесто. Мы работали, как команда и у каждого были свои задачи. Например, я натирала сыр для лазаньи, укрывала тестом начинку и смазывала айву медом.
    Мне кажется, что получился идеальный корпоратив.


Спасибо тред

На одном из наших эфиров, ребята из EMAILMATRIX рассказали о спасибо треде. Мы вдохновились их идеей и решили внедрить ее себе. «Спасибо тред» — это такая цепочка, где каждый ближе к концу недели может написать благодарности коллегам!
Получилось очень забавно и мило, вот парочка фидбэков, которые особенно запали в душу.

По традиции: Мем для тех, кто дочитал до конца

Спасибо, что вы с нами ❤

Другие наши статьи

Наш третий выпуск, в котором расскажем об итогах 2022 года. И поделимся тем, какие обновления произошли в декабре, про новые кейсы и конкурс Tagline, День Рождения enKod, а также про команду фронтенд-разработчиков и мемы от Тайного Санты. Лучшие подборки смотрите в конце выпуска.

Меняем концепцию рассказа про обновления продукта. Частично релоцируемся. Проводим эфиры, публикуем новые кейсы, обновляем дизайн блога и мануала. Ну, и, конечно же, продолжаем выкатывать новый функционал.

В нашей платформе появилась долгожданная возможность использовать таблицы данных. Поговорили с нашим бизнес-аналитиком Анастасией Аниськовой, о том, какие задачи можно решать с помощью этого инструмента.