INSIDE: Меняем концепцию рассказа про обновления продукта. Частично релоцируемся. Проводим эфиры, публикуем новые кейсы, обновляем дизайн блога и мануала. Ну, и, конечно же, продолжаем выкатывать новый функционал.
О том что будет в дайджесте
Дайджест — это ежемесячный формат, в котором мы будем рассказывать об enKod и о том, что вокруг него происходило за последние 30 дней.
Выпуск мы планировали сделать еще в сентябре. Но, как понимаете, планировать хоть что-то в наше время — задача нелегкая. Поэтому в первом выпуске будут новости за сентябрь и за октябрь.
Крупные обновления в enKod
Хранилище изображений — это такое облако, где вы можете хранить картинки для писем и генерировать ссылки на них. Можно загружать jpg, png и gif до 30 мб. Бесплатный объем для одного аккаунта — 1 гб.
Картинки попадают в хранилище двумя способами:
- Вручную — когда загружаете картинки в хранилище;
- Автоматически — когда загружаете архив письма с версткой и картинками.
Новая функция блока паузы – в сценариях добавили вторую опцию в блок паузы. Теперь можно выставить конкретную дату, до которой подписчики будут находиться на паузе. Этот функционал будет полезен компаниям, которые проводят вебинары, эфиры, онлайн-курсы, так как теперь можно заранее спланировать флоу события в внутри сценария.
Лимит на отправку сообщений — в настройках вы можете задать ограничение на количество отправляемых емейл-сообщений за период для одного пользователя. Пригодится клиентам, которые не хотят быть назойливыми для пользователей.
У функции есть нюансы, мы описали их в мануале.
Добавили новые алгоритмы рекомендаций – полный список теперь выглядит так:
- Похожие товары;
- Популярные товары;
- Персональные рекомендации;
- Популярные товары в категории (NEW);
- Сопутствующие товары (NEW);
- Новинки (NEW).
Новые события пользователей — если у вас подключен наш трекинг, то в карточке контакта будут отображаться события, которые пользователь совершил на сайте:
- Просмотр товара;
- Открытие любой страницы сайта;
- Добавление/удаление товара из корзины;
- Добавление/удаление товара из избранного;
- Покупка;
и общая информация о покупках:
- Количество заказов;
- Сумма всех заказов;
- Количество купленных товаров;
- Средний чек;
- Дата последнего заказа.
Анастасия
CPO enKod
Постепенно мы добавляем все больше функционала, позволяющего выводить прямо в enKod все финансовые и товарные операции пользователей, совершаемые ими на сайте. Мы очень давно все это отслеживали, но только в этом году начали показывать в платформе. В наши дальнейшие планы входят графики и таблицы заработка с рекомендаций и писем, подсчет и вывод различных коэффициентов, связанных с выручкой, и еще много полезного функционала. Благодаря этим метрикам можно будет оценить эффективность нашего сервиса в общем и маркетинговых кампаний в частности.
Приятные мелочи
- Поп-апы теперь могут собирать информацию в форматах: текст, дата, число, логическое значение и единственный выбор и записывать их в поля данных контактов;
- Добавление и удаление тегов в уже отправленных письмах;
- Пересчет количества получателей перед отправкой;
- Фильтры, группировки, сортировки и поиск не сбрасываются при переходе между страницами и вкладками внутри сервиса;
- В режиме предпросмотра научились отображать строки с ошибками в коде письма;
- Поменяли работу ограничений в сегментах;
- Добавили несколько новых API-методов и улучшили существующие.
Об этих и других полезных обновлениях вы можете почитать в нашем телеграм-канале.
Обновление блога
Прошлая версия блога перекочевала к нам еще со старого сайта. Как обычно бывает в таких случаях — сломалось все, что только могло сломаться: стили, шрифты, отступы. В общем, выглядело все печально. Мы даже не хотели публиковать в таком блоге новые кейсы, оставляя их лишь на vc.ru. В прошлом месяце мы собрались с силами, перерисовали и переверстали все на новый лад. Результат вы сейчас видите на экране. На наш взгляд, получилось здорово, настолько, что захотелось разнообразить блог новым форматом 🙂
Последние кейсы теперь можно найти здесь.
Отдельная эпопея была с тем, чтобы перерисовать 120 обложек под новый дизайн блога, но это уже совсем другая история, о которой мы расскажем чуть позже.
Обновление мануала
Мануал также не остался без изменений. Мы полностью переработали его структуру и внешний вид. Попасть в него теперь можно прямо из сервиса, нажав на знак вопроса в углу экрана. Кроме мануала еще переработали инструкции по верстке поп-апов и настройке мобильный пушей. Пользуйтесь, а если что-то непонятно, пишите нам — мы поможем со всем разобраться.
enKod on Air
Решили поностальгировать по временам клабхауса (кто-нибудь еще помнит, что это?) и выходить в прямые эфиры. Подробнее расскажет Лиза.
Елизавета
BizDev enKod
Мы давно думали о том, как сделать полезный формат Small Talk в CRM-маркетинге от лица enKod. У нас море собственной экспертизы и опыта, которыми хочется делиться, а также вокруг нас много новичков и опытных коллег из CRM, наших клиентов, которым этот опыт, истории могут быть полезными.
В планах развивать именно прямые эфиры в Телеграм. Сейчас это формат «круглого стола» и это ядро нашей основной задумки: enKod on Air.
Но уже в ближайшем будущем расширим это. Появится еще один новый формат и будет небольшое расширение в площадках, на которых будем транслироваться.
Не могу говорить больше)) На этом спойлеры пока все)
Подписаться на новые эфиры и послушать записи можно тут.
Обратная связь
Мы с нашими клиентами регулярно проводим CustDev опросы. Решили в формате дайджеста делиться критикой и похвалой. Если хотите поучаствовать в кастдеве вне очереди — пишите Лизе в телеграм: @micheykina.
Критика месяца (fixed)
«Ребята, сделайте, пожалуйста, фиксируемые фильтры. Очень раздражает, когда они сбрасываются. И ещё очень злит, когда нельзя скопировать предыдущее условие из сценария, особенно если оно большое. Приходится делать его заново».
Похвала месяца
«Та команда техподдержки, которая нас ведет, — это одна из лучших команд вообще из всех сервисов, которыми я когда-либо пользовался. Я ни в одной другой системе не видел такого вовлечения, чтобы сотрудник мог ответить в любое время суток. И даже однажды, когда наш сотрудник был в дороге, а нужно было срочно отправить рассылку, ваш менеджер помог нам ее отправить».
Релокейт
Длительное время наша команда почти в полном составе работала из офиса. Но с сентября все больше наших сотрудников переходят на удаленную работу. Далее мы задали несколько вопросов нашим ребят по поводу переезда и перехода на другой формат работы:
- Что тебе больше всего нравится в релокации / другой стране / своём новом опыте?
- С какими трудностями ты столкнулся после переезда?
- Чего тебе сильно не хватает в релокации?
Никита
Заряжает телефон в автобусе
- Однозначно климат. Ходить в ноябре в кофте и видеть голубое небо над головой — это что-то новое в моей жизни )
- Любые бытовые вопросы решаются сложнее раз в 5. Была история, как нам отключили свет за неуплату по счетчикам, и мы 3 дня сидели без электричества. Не передать словами, какой «кайф» просыпаться в 7 утра и идти заряжать телефон в автобус, наматывая круги по Тбилиси.
- Людей, которые остались в России.
Юра
Цифровой кочевник
- Больше всего понравилось чувство перевоплощения в цифрового кочевника. Одно дело — работать удаленно из дома, и совсем иное — из другой страны, это весьма освежает ментально.
- После релокации приходит осознание (или возвращается с новой силой), насколько ценный труд — создать правильную рабочую атмосферу. Когда ты далеко, это ложится на твои же плечи сверх основных задач. Помимо этого, встают разные бытовые вопросы. Благо можно найти чаты для любого города/области, где всегда найдутся люди, готовые помочь.
- Кроме «березок» всего хватает. Мне повезло подключиться к классным ребятам, коллегам по цеху, поэтому атмосфера зачастую как на хакатоне, это здорово мотивирует.
Рита
Тестирует в Тбилиси
- Горы! я вижу их буквально отовсюду. Моя квартира находится на горе, и вид из окна радует глаз 24 часа в сутки. Также релокация создала мне идеальный рабочий график, потому что теперь я могу высыпаться! Новый часовой пояс на час больше к Москве. Ничто так не радует такую соню, как я, как возможность проснуться почти в 11 утра) И, кажется, из-за этого я даже стала более продуктивной.
- Первое время после переезда было тревожным, так как много домашних забот и проблем накладывалось на рабочее время и это нервировало. То интернет пропадет, то воду отключат, то в банк нужно съездить, то курьер потерялся в трех соснах. Но самая большая трудность в том, что русский язык в Тбилиси неродной и иногда бывает сложно объясниться. Но в Тбилиси очень много англоговорящих местных, поэтому для меня это возможность улучшить свой английский, хоть я пока что стесняюсь на нем разговаривать)
- Конечно, не хватает знания, что я могу увидеться с близкими и родными в течение 30-минутной поездки на такси, но цифровые технологии помогают в этом. Еще сильно не хватает таких ультра удобных сервисов, как Ozon и Wildberries и Самокат. Надеюсь, скоро они тут появятся. А еще мне не хватает моей машины, люблю рулить)
Мем для тех, кто осилил и дочитал до конца
Спасибо, что вы с нами ❤️
