Открываемость писем — то, с чего начинается успех любой email-рассылки, об этом знает каждый email-маркетолог. Если ваши письма не читают, неважно, сколько энергии вложено в контент и дизайн. Часто за низкими показателями скрываются простые ошибки или недоработки в базе, теме, времени отправки. Если вы опытный мастер в работе с рассылками, то вы, наверняка, уже перепробовали различные способы поднять Open Rate и можете это сделать с завязанными руками. Но, если вы только открыли для себя мир рассылок, то наши советы вам могут пригодиться. Читайте и внедряйте — пусть ваши письма не теряются в ящиках, а приносят результат!
1. Для начала почистите базу
Открываемость — это один из показателей, который зависит от чистоты базы. Если в базе много некорректных, неактивных контактов или дублей, то и Open Rate будет низким. Письма, по сути, просто некому будет читать.
Очистить базу можно с помощью специальных сервисов, например:
- Mailvalidator
- ZeroBounce
- NeverBounce
- Mailfloss
- Clearout
- Email-checker
Если вы используете CDP enKod, то платформа сама проверяет адреса на валидность (чистоту базы) и исключает некорректные контакты из рассылки. Обычно встроенного функционала достаточно, чтобы не беспокоиться за чистоту базы.
2. Используйте оптимальное время отправки
Отправляйте письма в то время, когда пользователи привыкли их открывать. Такая функция работает в enKod автоматически. Платформа сначала собирает информацию о поведении пользователей, а затем при отправке рассылки выбирает оптимальное время отправки, исходя из статистики открытий емейл-сообщений для каждого конкретного получателя.
Таким образом, вы один раз нажмете «Отправить», а письма придут пользователям в то время, которое рассчитала для них система. Подробнее об этой функции читайте в Базе знаний.
3. Попробуйте AMP
AMP-версия email-сообщения — это интерактивное письмо, которое умеет больше, чем просто текст и картинки. Прямо внутри письма получатель может потыкать на кнопочки и пройти опрос, полистать карусель товаров, подтвердить заказ или выполнить любое другое действие без перехода на сайт.
Таким образом вы можете вовлечь пользователя, сократить его путь до покупки и повысить лояльность.
В enKod можно прикрепить к обычному письму AMP-версию. В таком случае вашу интерактивную рассылку увидят пользователи, чьи адреса зарегистрированы на Gmail, Yahoo, Mail.ru. Другие почтовые клиенты получат HTML или текстовую версию, так как пока не поддерживают функцию AMP-писем.
Да, AMP-письма сложнее в создании, для их верстки нужен сторонний сервис и креативная команда, но такие рассылки выделят вас на фоне остальных, пользователи запомнят их и будут с интересом открывать снова и снова.
4. Сегментируйте аудиторию
О сегментации в CRM-маркетинге говорят из каждого утюга. Будут говорить и дальше, потому что мужчинам не интересно читать письма со скидками на платья, а женщинам не нужны рассылки о том, как выбрать моторное масло. Ну, камон!
Один раз пришло письмо без учета интереса пользователя, второй раз, третий… Ладно, если получатель просто его не откроет, но ведь может и в спам отправить или пожаловаться. Поэтому анализируйте предпочтения вашей аудитории и разделяйте коммуникации и рассылки в зависимости от предпочтений аудитории, тогда и с открываемостью проблем будет меньше. Нормально делайте — нормально будет 🙂
На платформе enKod можно сегментировать аудиторию по множеству параметров. Если хотите узнать об этом подробнее, загляните в нашу Базу знаний.
5. Используйте аннотации на Gmail
Если большинство ваших контактов зарегистрированы на Gmail, то есть вариант привлечь их внимание с помощью аннотаций. Они работают, когда письма попадают в раздел «Промоакции». Там вместо привычных темы и прехедера пользователь может увидеть баннер, карусель товаров или дополнительную информацию о сроках акции и/или промокод — всё зависит от того, что вы пропишите в коде HTML-письма.
Различные исследования показали, что письма с аннотациями на 10-20% чаще открывают, чем обычные. О том, как работают аннотации и как их создать, подробно рассказали в этой статье.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы оперативно узнавать о новых статьях и полезных лайфхаках в CRM-маркетинге. Если ищете платформу для запуска email-рассылок, оставьте заявку на демо (жмите синюю кнопку вверху справа) — покажем платформу и ответим на вопросы в удобное для вас время.
