Привет, маркетологи и немаркетологи! На связи Лилит из enKod’а 👩🏽💻
Существует несколько ключевых факторов, которые могут привести к тому, что ваша рассылка не пройдёт спам-фильтры почтового провайдера или получит жалобы от получателей. В этой статье рассмотрим самые распространенные причины попадания писем в спам и возможные решения.
Плохая репутация отправителя
Один из самых важных факторов, влияющих на доставляемость писем, — это репутация вашего домена, т.е. email-адреса, с которого делается рассылка. Если вы используете почтовый сервер с плохой репутацией, у вас новый домен или просто давно не обновлялся, то вероятность попадания в спам высокая.
Спам-фильтры — это специальные алгоритмы, которые используются в почтовых сервисах для автоматической фильтрации нежелательных сообщений. Их цель — найти и блокировать спам.
Спам-фильтры проверяют репутацию отправителя, анализируя его домен, IP-адрес и историю отправленных сообщений. Если отправитель часто попадает в спам-списки или его домен имеет плохую репутацию, письмо с высокой вероятностью будет заблокировано.
Решение. Для улучшения репутации важно регулярно очищать базу, чтобы не отправлять письма на неактивные адреса или спам-ловушки, и следить за количеством жалоб на спам. А если ваш домен новый или с него давно не было отправок, важно провести прогрев — об этом подробнее рассказала в предыдущей статье.
Отсутствие согласия на отправку рассылки
Письма могут оказаться в спаме не только из-за того, что не прошли проверку от почтового провайдера, а также если на них пожалуется получатель. Если это рассылка, на которую он подписан, почтовый провайдер может напомнить об этом и предложить отписаться, а не жаловаться:
Отправка жалобы на рассылку в Mail.ru
Поэтому важно, чтобы пользователь сам подписался на рассылку и обязательно подтвердил своё согласие на её получение. Это не только требование закона, но и гарантия вашей репутации.
Решение. Внедрите DOI — автоматические письма для подтверждения подписки. Это будет дополнительным фильтром, который исключит попадание невалидных адресов в вашу базу.
В enKod есть специальное условие отправки при создании письма: «Подтверждение подписки DOI». Достаточно выбрать его, затем указать, когда и кому отправлять письмо 一 группа рассылок создаётся отдельно 一 и подстроить под себя готовый шаблон письма.
Выбор условия отправки
Отсутствие ссылки отписки
В письме обязательно должна быть кнопка отписки. Причём важно, чтобы отписка была простой: без регистрации, кодов подтверждения через SMS и прочего 一 перешёл по ссылке и отписался.
Ссылка отписки в рассылке enKod
Решение. В редакторе Stripo в enKod есть возможность добавить готовую ссылку отписки, так что даже без знания кода это будет легко:
Ссылка отписки
Покупка базы адресов
Ещё одна частая причина попадания в спам 一 использование купленных или устаревших списков email-адресов. При покупке базы вы не только нарушаете закон и рискуете получить штраф, но портите репутацию отправителя. Поэтому крайне не советуем покупать базы.
Решение. Используйте легальные способы сбора базы, так вы будете уверены в качестве базы и согласии подписчиков получить вашу рассылку.
Подробнее о других причинах попаданиях писем в спам и о том, как их избежать читайте в этой статье.
Заключение
Чтобы письма не попадали в спам, важно учитывать не только технические аспекты, но и поведение получателей.
В послезной рассылке даём актуальные материалы по автоматизации маркетинга и увеличению повторных продаж 一 подпишитесь!
