Привет, маркетологи и немаркетологи! На связи Лилит из enKod’а 👩🏽💻
Если отправлять письма с нового домена без подготовки, они могут попасть в спам. Чтобы этого избежать, важно постепенно «завоёвывать» доверие почтовых провайдеров и зарабатывать хорошую репутацию отправителя. В этой статье разберём, как правильно прогреть домен, чтобы обеспечить высокую доставляемость писем.
Зачем нужен прогрев домена?
Прогрев домена и IP-адреса — это процесс постепенного увеличения объёма отправляемых писем с нового или неактивного домена для повышения его репутации и доверия со стороны почтовых провайдеров.
В глобальном смысле прогрев домен нужен, чтобы:
- заработать хорошую репутацию отправителя у почтовых провайдеров;
- избежать попадания в спам;
- обеспечить стабильную высокую доставляемость рассылок.
Причём вторая и третья причины — следствия первой, т.е. по сути прогрев нужен для получения хорошей репутации, а она уже обеспечит вам высокую доставляемость без неприятностей с попаданием в спам.
Подготовка к прогреву
Настройка аутентификационных записей
Убедитесь, что в DNS вашего домена правильно настроены записи SPF, DKIM и DMARC. SPF предотвращает отправку писем с поддельных адресов от вашего имени, DKIM подтверждает подлинность ваших писем, а DMARC определяет, как почтовый сервис должен обрабатывать сообщения, которые не прошли проверку. Как настроить эти записи, рассказала в предыдущей статье.
Подключение к постмастерам
Используйте инструменты постмастеров, такие как Google Postmaster Tools, постмастер Mail.ru или другие для мониторинга репутации вашего домена и IP-адреса. Они предоставят информацию о доставляемости писем, жалобах на спам и других важных метриках. Кроме того, есть специальные сервисы для проверки писем на спам. Подробнее о них в этой статье.
Очистка базы контактов
Перед началом рассылок убедитесь, что ваша база содержит только актуальные и действующие email-адреса. Удалите невалидные и дублирующиеся контакты. Качество базы данных напрямую влияет на успешность прогрева и общую репутацию домена.
Вёрстка писем
Чтобы письмо не улетело в спам:
- Избегайте спам-триггеров. Почтовые провайдеры используют спам-фильтры, которые отслеживают стоп-слова вроде «кредит», «дешёвый», «купи сейчас», «бесплатно», «акция», «выгода», «гарантированно» и другие.
- Сохраните баланс текста и изображений. Соблюдайте оптимальное соотношение текста и изображений в письме, чтобы оно не выглядело подозрительно для спам-фильтров: 25 % — текста, 75 % — картинок.
- Добавьте ссылку отписки. В каждом письме должна быть явная ссылка для простой отписки от рассылки 一 без регистрации или SMS.
Это базовые правила, которые нужно учесть, чтобы письма не попадали в спам, подробнее можете прочитать в этой статье. А рекомендации по вёрстке писем через редактор Stripo в enKod вы найдёте в этой статье.
Обнимающая поддержка enKod помогает на этапе подготовки к прогреву и его проведения.
План прогрева
Прогрев нужно проводить, постепенно увеличивая объём отправок и внимательно отслеживая реакцию получателей и почтовых провайдеров. Как правило, он длится минимум две недели.
Первая неделя
- Объем отправки. Начните с небольшого количества писем, например, 3-5% от общей базы в день.
- Содержание писем. Отправляйте персонализированные письма с полезным и релевантным контентом.
- Мониторинг: Основной показатель — это процент недоставленных писем. Если он выше 10%, значит в базе ещё остались подозрительные адреса. Второй по важности показатель — количество жалоб на спам: 0,4-0,5% уже говорит — что-то не так. Стоит пересмотреть контент письма и убрать всё, что может выглядеть как спам.
Вторая неделя
- Объем отправки: Увеличивайте количество отправляемых писем на 5-7%, если предыдущие отправки прошли успешно. Если нет — сбавьте объём и работайте над улучшением показателей, только после этого есть смысл увеличить отправки.
- Сегментация: Разделите базу на сегменты и отправляйте более целевые сообщения.
- Мониторинг: Продолжайте следить за метриками и реагируйте на любые негативные тенденции. Следите также за статистикой в постмастерах.
Достигнув желаемого объема рассылок, поддерживайте его, продолжая следить за репутацией. Постоянно улучшайте содержание писем и взаимодействие с аудиторией. Помните, что прогрев очень важен для хорошей доставляемости, хоть и требует немалых усилий. Считайте это вкладом для успеха рассылок в будущем =)
Заключение
Остались вопросы? Напишите нам. В enKod есть отдел, который следит за доставляемостью писем и помогает нашим клиентам избежать возможных сложностей с рассылками =)
Больше интересных материалов про автоматизацию email-маркетинга — в нашей полезной рассылке: подпишитесь!
