Благодаря автоматизации емейл-коммуникаций и гибкой сегментации базы CPAExchange выстроила системную работу с партнерами, ушла от ручного труда и в разы увеличила посещаемость своих вебинаров. Рассказываем, как этого удалось достичь с помощью платформы enKod.
Клиент
CPAExchange — российская CPA-сеть с оплатой за действия (лиды, регистрации), которая работает на рынке более 10 лет. Компания аккумулирует трафик из контекста, соцсетей, email-канала и тизеров для рекламодателей и арбитражников. Основные вертикали — жилая и коммерческая недвижимость, автомобильная тематика, подбор персонала, FMCG, финансы, игры, знакомства, образование и другое. География работы — Россия, СНГ и весь мир.
Какая задача стояла изначально
Для CPAExchange емейл всегда был стратегическим каналом коммуникации с партнерами. В компании работают с рассылками более 10 лет, и к моменту перехода на enKod в 2023 году перед командой стояло несколько важных задач:
- Автоматизировать процессы. Ручная работа отнимала много времени. Например, коммуникации с участниками вебинаров приходилось вести вручную, что ограничивало масштаб и скорость.
- Найти надежную платформу с оперативной поддержкой. До enKod использовали другую российскую платформу, но интерфейс, доставляемость и работа поддержки перестали устраивать команду.
- Получить понятную аналитику и гибкие инструменты сегментации. Чтобы лучше понимать аудиторию и персонализировать предложения.
Ключевым требованием была проактивная и быстрая реакция на запросы, а также интуитивно понятный интерфейс, который не тормозил бы работу.
Как клиент решает это с помощью enKod
Переезд на платформу прошел штатно: контакты загрузили по API, провели прогрев домена и запустили рассылки. В enKod клиент отметил гибкий подход и возможность быстро решать возникающие вопросы.
Сегодня CPAExchange использует enKod как центральный хаб для управления всеми коммуникациями с клиентами. Контакты партнеров, которые регистрируются на платформе компании, и участников вебинаров (через формы на сайте) автоматически передаются в enKod.
Какие рассылки отправляют:
- Регулярный дайджест. Информационные рассылки с новостями компании и индустрии.
- Партнерские рассылки и календарь мероприятий. Анонсируют свои ивенты и события партнеров.
- Анонсы вебинаров. Прогревают аудиторию и приглашают на обучающие мероприятия.
Команда CPAExchange активно использует сегментацию по всем направлениям:
- Проверяют, кто открывал письма, а кто нет, и досылают информацию тем, кто не отреагировал.
- Отслеживают контакты, которые попали в черный список и отписки.
- Регулярно смотрят статистику в платформе, анализируют CTOR (процент уникальных кликов по ссылкам относительно уникальных открытий письма) и клики. В 2025 году средний CTOR по рассылкам составил 30-35% в зависимости от сегмента и типа кампании.
- Используют карточку контакта, чтобы видеть полную историю взаимодействия пользователя с компанией.
Главный прорыв — автоматизация вебинаров: раньше для сбора и обработки регистраций на вебинары требовался ручной труд. Теперь процесс полностью автоматизирован:
- Пользователь регистрируется на вебинар через специальный сайт, данные сразу передаются в enKod.
- Автоматически уходит письмо с подтверждением регистрации.
- За день до события отправляется автоматическое напоминание.
- После вебинара участник получает третье письмо — с записью, презентациями спикера, фотографиями и другими полезными материалами.
Кроме того, теперь работает полноценная воронка: сначала аудиторию прогревают через дайджесты, затем запускают персональные приглашения на вебинар, а после мероприятия рассказывают о нем всей базе и анонсируют будущие события.
Какие результаты получили
Автоматизация и системный подход к емейл-маркетингу принесли CPAExchange измеримые результаты:
- Уход от ручного труда. Полностью автоматизировали передачу контактов и триггерные цепочки, что высвободило время сотрудников. До внедрения enKod подготовка рассылок для вебинаров и офлайн-мероприятий выполнялась вручную и занимала в среднем 2–3 часа в неделю у одного сотрудника (сбор базы, сегментация, отправка и последующий анализ). После автоматизации процесс сократился до 1 часа в неделю на контроль и корректировки, что позволило снизить трудозатраты более чем в 2 раза.
- Рост охвата. Стали отправлять рассылки на гораздо большее количество контактов.
- Увеличение регистраций на мероприятия в 7,5 раз (~ с 40 до 300 регистраций). Благодаря прогреву и автоматическим напоминаниям.
- Высокая посещаемость вебинаров. От 50% до 60% зарегистрировавшихся приходят на эфиры «вживую».
- Рост аудитории в соцсетях и блоге. Ссылки на сообщества и блог в шапке писем (например, в разделе дайджеста «Календарь мероприятий») стабильно приводят новую аудиторию.
Повысилась доставляемость писем. Переход на enKod состоялся в декабре 2023 года, ниже в таблице показали, как менялись показатели.
Средние показатели CPAExchange по клиентским рассылкам
| Показатели / год | 2022 | 2023 | 2024-2025 |
| OR | 7,1% | 4,4% Наблюдалось снижение OR и вовлеченности, а также нестабильная доставляемость из-за качества базы, проблем в дальнейшем с почтовым ящиком и технических ограничений платформы | 10–15% В зависимости от сегмента и типа рассылки |
| CTOR | 5,4% | 3,7% | 30-35% |
| DR | ~70–80% | ~70–80% | ~90-95% |
Динамика:
- OR вырос в 2,3–3,4 раза по сравнению с 2023 годом.
- CTOR вырос почти в 8 раз.
- Доставляемость увеличилась примерно на 15–20 п.п.
Планы по использованию сервиса enKod
В CPAExchange планируют и дальше углублять персонализацию, чтобы предложения были максимально релевантны для каждого сегмента партнеров. Емейл остается для компании самым стабильным каналом коммуникации, который работает вдолгую, в отличие от мессенджеров, где правила игры постоянно меняются.
Отзыв клиента
Юлия Захарченко
Руководитель отдела маркетинга CPAExchange
— Переход на enKod стал для нас очень своевременным решением. В какой-то момент мы поняли, что хотим большего — больше управляемости, прозрачности и стабильности в email-канале без сюрпризов и «пожаров». Работая вместе с enKod, мы почувствовали, что процессы действительно выстроены так, как нам нужно.
Отдельно хочу отметить техническую поддержку: команда по-настоящему включается в задачи и остаётся на связи столько, сколько нужно, чтобы всё работало корректно. Это тот редкий случай, когда тебе не просто отвечают на запрос, а помогают найти оптимальное решение — иногда даже раньше, чем ты сам замечаешь возможную проблему.
Благодаря совместной работе мы повысили доставляемость, усилили вовлеченность аудитории и кратно увеличили регистрации на мероприятия. И могу честно сказать — работать стало гораздо спокойнее и комфортнее.
