Что случилось в enKod: очень большой дайджест за 2025 год

В 2025 году enKod отпраздновал девятилетие, вошёл в реестр российского ПО, запустил On-premise для крупного сектора бизнеса и Telegram-боты, ускорил сегментацию в 9 раз, усилил email (AI-темы, AMP, вложения) и радикально упростил Базу знаний. Команда блеснула на конференциях и собрала 100 гостей на бизнес-завтраке. Всё — для маркетологов, которым нужны точные клиентские данные, персональные коммуникации и команда поддержки рядом. Подробнее поделились итогами года в этой статье.

Что такое enKod сегодня?

enKod сегодня — это российская CDP‑платформа для автоматизации маркетинга и CRM‑коммуникаций, которая объединяет данные клиентов и помогает строить персональные мультиканальные воронки. 

В одном интерфейсе можно собирать и хранить информацию о поведении пользователей, сегментировать аудиторию, запускать массовые и триггерные кампании по email, SMS, WhatsApp*, Telegram, web- и mobile-push и поп‑апам, а затем разбирать результаты в аналитике и рекомендациях на основе ML.

Нам доверяют такие компании, как «Лукойл», «Азимут», ГК «Рики», школа «Летово», Байкал Сервис, «Университет Синергия», «Профинансы», издательство АСТ, «Гала Центр», Bonnie&Slide, Timepad, «Кантата», Authentica, «Периодика», Novikov School, «Автостат» и многие другие.

Платформа ориентирована на бизнес, который стремится к увеличению повторных продаж: ecom, онлайн‑образование, сервисы, SaaS и крупный B2B. В нашем портфеле собраны клиенты из разных сфер:

• 29% — онлайн-школы и образовательные платформы
• 26% — интернет-магазины
• 8% — мероприятия
• 5% — финтех
• 3% — безопасность и разработка
• 29% — все другие сферы

В 2025 году сервис вошел в реестр российского ПО. Включение в реестр Минцифры подтверждает, что enKod — полностью отечественный и надёжный продукт. Компании с государственным участием смогут использовать удобные решения платформы и выполнять требования 44-ФЗ.

enKod — это сервис с человеческим лицом, где ключевым ориентиром являются потребности наших клиентов. Большинство изменений в функционале происходит именно благодаря им и для достижения их бизнес-целей. А в решении их ежедневных вопросов им помогает обнимающая команда поддержки, которая не оставляет один на один с платформой, а проходит весь путь вместе с ними.

Поддержка включается на любом этапе: от первых шагов в enKod до сложных внедрений, подсказывает, как настроить кампании, разобрать цифры и превратить идеи в работающие коммуникации.

Благодаря такому подходу клиенты чувствуют, что за ними стоит живая команда, которая разделяет ответственность за результат и всегда готова подхватить, если что‑то идёт не по плану.

Функционал и возможности платформы

В 2025 году команда enKod активно работала над развитием функционала. Одной из важных задач было ускорение пересчета контактов в сегменте. Что имеется ввиду: перед отправкой письма на платформе можно пересчитать количество контактов в выбранном сегменте. И чем больше данных, тем больше времени длится пересчет. Мы стремились к тому, чтобы сэкономить время пользователей и работали над ускорением этого действия.

Что в итоге получилось: Мы проверяли скорость подсчёта сегментов на базе контактов в 30 млн с различным набором критериев и событий. Если раньше скорость пересчета была не менее 1,5 минуты, чтобы отфильтровать по самому простому критерию с одним условием. Сейчас процесс в среднем занимает 10 секунд при наличии 5-10 различных условий.

Новая интеграция 

В этом году появилась новая интеграция — Telegram. Разработка конструктора Telegram-ботов заняла почти два года. Время от времени у задачи менялся приоритет, так как на скорость реализации влияли разные факторы, в том числе другие задачи.

Но именно устойчивый спрос со стороны клиентов и накопившиеся кейсы показали, что без этого инструмента экосистема enKod будет неполной: бизнесу нужен единый контур, где email, мессенджеры и триггерные сценарии работают вместе. В итоге конструктор появился в продукте — теперь можно запускать ботов, собирать лиды и выстраивать диалоги в Telegram на той же платформе, где управляются сегментация и рассылки.

Новые функции

Одним из самых популярных каналов, который используют клиенты enKod — это email. Мы посчитали, что ежедневно они отправляют 6,8 млн писем. Поэтому большинство улучшений касаются именно этого канала. 

Среди них:

Возможность добавлять к основному письму его AMP-версию (в том числе в автоматических сценариях рассылок). 

Фичу сделали по запросу CRM-агентства EMAILMATRIX. Для клиента это было ключевое условие, и он активно использует этот функционал. Подробнее об этом рассказали в кейсе.

AI-генератор темы и прехедера

• ИИ генерирует тему и прехедер, основываясь на тексте HTML-версии сообщения. Оно должно быть не менее 100 символов.
• За одну попытку ИИ создает 3 уникальных варианта, которые можно использовать независимо друг от друга, просто кликая на понравившиеся.
• В сутки доступно 50 попыток генерации (каждая попытка — это три пары «тема + прехедер»).

Оптимальное время отправки письма

Оптимальное время — уникальное значение, которое автоматически рассчитывается, исходя из статистики открытий емейл-сообщений для каждого конкретного получателя. 

• Доступно в редакторе писем при создании мгновенного сообщения.
• Рассчитывается, исходя из статистики открытий емейл-сообщений для каждого конкретного получателя.
• Каждый раз, когда контакт совершает новое открытие, оптимальное время пересчитывается и уточняется.

Ежемесячный отчет на почту. Он позволяет быстро и удобно отслеживать ключевые показатели email-маркетинга без лишней рутины. Такой отчет экономит время и сокращает риск ошибиться или что-то упустить. В отчете вы найдете:

• данные об изменении контактной базы за последние 12 месяцев (общий объем базы, активные контакты, отток и удержание),
• ключевые метрики по email-рассылкам за предыдущий месяц (доставляемость, открываемость, кликабельность).

Чтобы получать готовую аналитику прямо на почту, в своем аккаунте установите галочку напротив «Подписаться на ежемесячный отчет». В получатели можно добавить до 5 адресов и делиться отчетом с коллегами и руководством.

Еще мы добавили:

• Настройку отображения статистики рассылок в отчетах. Теперь по рассылкам за выбранный период отображаются все сообщения, с которыми происходила какая-либо активность: отправка, открытие, клик.
• Мобильное превью емейл сообщений — 4 модели телефона.
• Превью сообщения в списке. Функционал доступен для всех каналов.

• Экспорт HTML-файла любого email-сообщения без необходимости копирования кода из HTML или редактора рассылки.
• Возможность добавлять вложения в email-сообщения. Вместо ссылок на вложения можно делиться файлами напрямую с получателями.
• Постоянное хранение веб-версий email-сообщений.

Что еще нового появилось на платформе. Кратко

Сообщения (Mobile Push)

• Тестовая отправка мобильных пушей
• Тестовые пуши на HUAWEI (сделали по запросу одного из клиентов, можем сделать и для вас под любое устройство)
• Запланированные Mobile Push

Сценарии

• Относительные условия в блоке «Распределение» по полям сценария: помимо существующих абсолютных (до/после конкретной даты, между датами и т.д.) и динамических (сегодня, в этом месяце, в этом году) теперь можно настроить условия для даты, которая наступит через определенное время или уже наступила какое-то время назад. Например: «дата в поле сценария произойдет меньше, чем через 1 день» или «дата в поле произошла ровно 3 часа назад».
• Создание контакта при старте сценария по API

Контакты

• Запись часовых поясов в карточку контакта 
• Редизайн карточки контакта

Сегменты

• Сегментация по кликам по конкретной ссылке 
• Сегментация контактов по мобильному пуш токену 
• Сегментация по веб-пуш токену и его источнику 
• Сегментация по полю данных типа «список» 
• Сегментация по локальному и глобальному черным спискам
• Сегментация по % купленных товаров из категории 
• Условия в сегментации по полю емейл «содержит/не содержит»

Остальное

• Поле данных типа «Список» 
• Окно онбординга новичков 
• История действий — запись истории API 
• Несколько корзин и избранных 
• Редизайн таблицы объема базы 
• Редизайн хранилища изображений 
• Настройки мобильного приложения

Пользовательские события

• ДК на вывод пользовательского события в письмо 
• API-метод на импорт пользовательских событий 
• API-метод на получение статуса импорта событий 
• Пользовательские события в мобильном приложении

On-premise

Самым нашим крупным проектом в 2025 году стала разработка On-premise версии enKod. 

Что это такое и зачем это нужно? On-premise enKod — это версия платформы, которая разворачивается на серверах заказчика или в его закрытом контуре, а не в облаке провайдера. Она нужна компаниям с повышенными требованиями к безопасности и конфиденциальности данных: банкам, финорганизациям, госструктурам, крупному энтерпрайз с жёсткими регуляторными ограничениями.

Такий формат даёт полный контроль над клиентскими данными и интеграциями, позволяет учитывать индивидуальные требования по информационной безопасности и внутренние регламенты, при этом сохраняя функциональность CDP и инструменты маркетинговой автоматизации enKod.

Повысили качество Базы знаний

В 2025 году команда enKod взялась за «генеральную уборку» в Базе знаний — и превратила её в более лёгкий и понятный инструмент для пользователей. Топ‑10 самых посещаемых разделов переписали с нуля, заново продумали структуру и навигацию.

Например, раздел про WhatsApp* разбили на отдельные дочерние страницы, убрали лишний текст — материал стал короче почти в 10 раз, а оглавление больше не «ломается» при прокрутке. Страницы теперь загружаются за 1–3 секунды вместо минуты, все пункты содержания всегда под рукой, а компактные структуры проще читать и воспринимать: нужная инструкция находится за пару кликов, без прокрутки бесконечных «простыней» текста.

События: где были, что делали

В минувшем году мы успели поработать не только над улучшением продукта, но и над повышением узнаваемости бренда. Сотрудники enKod активно участвовали в мероприятиях. Например, наш тимлид бэкенд-разработчиков Лёша Мазанов выступил на сцене конференции «Старт в IT». Он рассказал, с чего начался его путь в IT, как избежать типичных ошибок начинающих специалистов и подарил гостям мерч enKod.

CEO Элеонора Кузнецова (Никифорова) выступала с докладами на форумах Global Tech Forum, «Старт в IT», «HR-форуме: люди и бизнес», «Миллиарды на креативе».

Наш HR-менеджер Ульяна Прохорова стала спикером на форуме «Будущее цифровых профессий», а проджект-менеджер Лера Букарева и руководитель отдела маркетинга Юлия Полушина выступили со стендап-докладом на конференции WE ARE CRM.

И отличным завершением года для нас стал бизнес-завтрак enKod, который прошел 5 декабря в Москве. На мероприятии собралось около 100 гостей. Для нас это было знаковым и важным событием — спустя два года (прошлый бизнес-завтрак был в 2023 году) снова увидеться и пообщаться вживую с нашими клиентами и партнерами.

Мы обсудили тренды в маркетинге и работе с данными, поделились обновлениями платформы и получили много положительной обратной связи.

Спасибо, что вы с нами!

---

Если вы только ищете подходящий инструмент для email- или CRM-маркетинга, оставьте заявку на демонстрацию платформы. Расскажем, чем enKod может быть полезен именно вам!

*Принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.