Привет! Это Лиза из enKod. В данной статье расскажем об опыте перехода двух проектов «Летово» и «Летово.Онлайн» с одной платформы на другую: причины, подготовка и приоритетные задачи.
О проекте
Летово — частная школа в Новой Москве.
Летово.Онлайн — бесплатная онлайн-платформа для занятий по школьным предметам для учеников 4-8 классов.
База контактов: 142 151 человек.
CDP-платформу используют для коммуникации с учениками и их родителями в период поступления в школу и на протяжении всего обучения.
Каковы были причины для переезда?
Основной стимул для поиска нового сервиса — уменьшение финансовых средств, выделяемых на коммуникацию.
Ранее клиент использовал Mindbox, но платил за платформу и фактически не применял большую часть доступных функциональных возможностей. До этого пробовал Unisender, но функционал сервиса был ограничен. Однако главным ограничением была невозможность автоматизации процессов.
Выбор нового сервиса заключался в поиске баланса между функциональностью и бюджетом. CDP-платформа enKod оказалась идеальным сочетанием, удовлетворяя требования по функциональности и предлагая более доступные тарифы, что позволило уложиться в бюджет.
В результате после смены платформы расходы Летово сократились в три раза.
Константин Звягинцев, представитель Летово:
Мы изучили все основные платформы на российском рынке и выбрали enKod, определив их как молодую и перспективную компанию!
Как осуществлялась подготовка?
Совместно с менеджерами enKod было проведено обсуждение того, что следует перенести в первую очередь. Основным приоритетом стало перемещение данных из внутренней базы в платформу. Затем требовалось провести синхронизацию с платформой «Летово.Онлайн».
Менеджеры составили техническое задание (ТЗ) и на его основе провели интеграцию всего за два месяца. Пример ТЗ, он же шаблон, вы можете посмотреть тут.
Далее клиент начал переносить основные триггерные рассылки и ручные рассылки. В первую очередь сделал это:
- Welcome-цепочка для «Летово.Онлайн».
- Продуктовая цепочка по отправке тестов для учеников с образовательной платформы.
В процессе прямо сейчас:
- Welcome-цепочка для школы Летово.
- Цепочка по поступлению ученика в школу. От этапа заполнения заявки до зачисления и заезда в школу.
- Продуктовая цепочка по кружкам, полезным лекциям и секциям в школе Летово.Онлайн.
Во второй части кейса мы рассказали о метриках после переезда.
Если вы столкнулись с вопросом: «Куда перенести рассылки и спать спокойно?» – эта статья для вас!
