Блог про сервисы и новости мира IT.
Дружественная подача информации и полезный контент.

Юлия Ткачева
23 декабря, 2021 · время чтения: 11 мин

Как сделать массовую рассылку в телеграмме: чат-боты и сервисы

Рассылка телеграмм — отличный способ связи с вашими клиентами, ведь вся информация в мессенджере отправляется с помощью сети Интернет. Следовательно, скорость и доставляемость таких сообщений выше, чем у СМС. Не уверены, что ваши покупатели пользуются Telegram? Мы развеем ваши сомнения.

В нем сейчас более 500 миллионов активных пользователей, а по исследованиям самого приложения, около 1,5 миллиона человек присоединяются к нему ежедневно.

То есть 8,7% всего населения пользуются им, а к 2022 году ожидают, что отметка превысит 1 миллиард.

Чем так хорош Телеграм, что его выбирают множество людей? Он позволяет:

  • Использовать все свои функции на любом устройстве — переписки хранятся в облаке, и при каждой новой авторизации они сразу доступны. 
  • Отправлять текст, фото, видео, аудио, файлы других типов, стикеры и смайлики.
  • Создавать боты и стикер-паки.
  • Делиться документами до 2 гигабайт. Это больше, чем в других мессенджерах.
  • Находить пользователей по уникальному никнейму — для начала общения нет необходимости в номере телефона. Безопасность информации гарантируется.
  • Совершать видео- и аудиозвонки на тысячи человек.
  • Формировать группы и каналы и находить их через внутренний поиск.
  • Делать секретные чаты, куда можно попасть только по приглашениям.
  • Устанавливать время жизни сообщения — можно настроить период, в течение которого оно существует. По истечении срока оно удалится у обоих собеседников.

Зачем нужны рассылки в Телеграм

У них могут быть следующие цели:

  • Увеличивают продажи. Например, если осуществлять отправку сведений с помощью бота, он в любой момент поможет пользователю найти нужную вещь, оформить заказ или оказать минимальную поддержку.
  • Информируют аудиторию о новостях компании, актуальных акциях и предложениях.
  • Помогают получать обратную связь. К примеру, можно включить комментарии в канале и посмотреть реакцию аудитории на то или иное оповещение.
  • Работают на вовлечение благодаря публикации полезного и разнообразного контента.
  • Помогут сформировать сообщество потребителей — нужно лишь создать группу и начать общение с клиентами. Можно отвечать на их вопросы и решать проблемы.

Преимущества массовой рассылки сообщений Telegram

Перед другими мессенджерами

Большой размер файлов. Телеграмм выигрывает в возможности отправлять неограниченное количество фотографий, видео и других файлов. А размер каждого из них может достигать 2 гигабайт — это больше чем в любой другой популярной программе. Например, в Вайбер максимальный размер — 200 мегабайт, а в WhatsApp — 100 МБ.

API в открытом доступе — любая компания способна интегрировать свои сервисы и платежные системы для более простого и эффективного подхода к продажам.

Меньше ограничений. Больший охват, чем в любом другом приложении. В каналы можно добавить неограниченное количество человек, а в группы — до 200 тысяч. Для сравнения: в Viber максимально может быть 250 участников, а в ВатсАп — 256.

Перед электронной почтой

Высокая доставляемость. У мессенджеров нет папки «спам», в любом случае уведомление придет туда, где его можно будет увидеть. Окно у Телеграмма одно — все переписки сразу на виду.

Эффективность. Все сведения появляются на заблокированном экране. Также непрочитанные месседжи напоминают о себе с помощью цифрового счетчика на иконке приложения. 

Высокая читаемость. Чтобы прочитать сообщения и удалить их из непрочитанного, нужно зайти в чат и пролистать его.

Перед СМС

Скорость. Благодаря тому, что вся информация отправляется через Интернет, ее доставка зависит только от стабильной работы сети.

Безопасность. Пользователь выбирает себе никнейм — ему не надо делиться номером телефона для получения оповещений. Одного факта подписки достаточно. Для того чтобы люди доверяли вашей рассылке, каналы, группы и боты можно верифицировать — получить голубую галочку рядом с названием. Для этого необходимо иметь активные официальные аккаунты в других социальных сетях: TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, VK или Snapchat. На страницах должна быть ссылка на Телеграм. После этого нужно написать специальному @VerifyBot для подтверждения официального статуса. Такая функция доступна только для больших и активных отправителей, нельзя верифицировать свой личный аккаунт.

Вариативность. В сообщение можно добавлять не только текст, но и картинки, видео, кнопки, ссылки, стикеры и смайлики. А его максимальная длина — 4000 символов. Это дает возможность разнообразить контент, отправляемый подписчикам.

Стоимость. Рассылать сведения в канале или группе можно бесплатно. А чтобы настроить sending через бота, необходимо обратиться к услугам специальных сервисов. Плата зависит только от тарифов самой программы, когда как цена за пакеты СМС будет варьироваться от размера базы и страны отправителя.

Правила отправки информации в Telegram

Мы не будем рассказывать о том, как сделать спам рассылку в Телеграм. Потому что это может повлечь за собой блокировку аккаунта. Чтобы этого избежать, нужно следовать нескольким рекомендациям:

  • приветствуется нативная реклама, не допускается прямое продвижение продукта;
  • нельзя начинать коммуникацию без подписки, причем человек должен подписаться самостоятельно;
  • никакие контактные данные не отправляются. Даже если есть интеграция с CRM, при передаче сведений видно только имя контакта. Узнать телефон или почту пользователя можно, если он сам ими поделится;
  • нельзя присылать рекламные предложения в приватные чаты.

Как сделать массовую рассылку в Телеграме

Есть несколько методов. Мы расскажем и про бесплатные, и про платные способы, с помощью которых можно рассылать информацию.

В личные сообщения

Отправлять рекламу незнакомому вам собеседнику запрещено. Это будет восприниматься как spam, и, скорее всего, аккаунт заблокируют. Мы рекомендуем пользоваться только легальными методами, о которых поговорим далее.

В группы

Это объединения, в которых могут участвовать до 200 000 человек. Такой эффективный способ поможет создать дискуссию, где каждый сможет высказаться или задать вопрос. 

Возможности:

  • Поиск по чату. В нем можно отфильтровать оповещения по имени Telegram sender (отправителю).
  • Полная история переписки доступна на всех устройствах — не нужно синхронизировать данные при каждой новой авторизации.
  • Система хэштегов, по которым можно легко найти интересующую информацию.
  • Умные уведомления — можно настроить их так, чтобы видеть только упоминания аккаунта или ответы на предыдущие высказывания.
  • Настройка разрешений — позволяет запретить отправлять какой-либо тип контента или заблокировать пользователя.
  • Администрирование — возможно назначать модераторов, удалять собеседников и закреплять важное.

Отправка рекламных предложений может осуществляться только ее владельцем. 

Как сделать массовую рассылку в чаты Телеграм:

  • Нажмите на иконку создания сообщения.
Как сделать массовую рассылку в чаты Телеграм.
  • Выберите «Создать группу».
Как создать группу в Телеграмме.
  • Добавьте участников.
  • Пропишите название и прикрепите фотографию.
  • Нажмите на галочку.

В каналы

Это сообщество, в котором можно делиться новостями, интересными историями или акционными предложениями. Основное отличие от предыдущего способа — только создатель способен присылать что-либо, остальные могут лишь комментировать посты и ставить реакции, если они включены. В остальном функционал очень схож. Ограничений на количество человек в этом методе нет. Его используют именно для того, чтобы транслировать информацию на огромную аудиторию, а не для общения со своими клиентами. 

Такие объединения бывают двух типов:

  1. Публичные — у всех пользователей есть возможность найти его в поиске по названию.
  2. Частные — доступны только владельцу и тем, кого он пригласил. Такие сообщества нельзя находить, можно присоединиться только по ссылке-приглашению.

Пошаговая инструкция о том, как сделать массовую рассылку в Телеграмме по участникам:

  • Нажмите на иконку создания переписки.
Как создать массовую рассылку в Телеграмме.
  • Выберите «Создать канал».
Как создать канал в Телеграм.
  • Пропишите название, прикрепите фотографию и укажите дополнительное описание. Нажмите на галочку.
Как создать свой канал в Telegram.
  • Определите тип и добавьте ссылку. 
Как сделать рассылку в Телеграмме.
  • Пригласите кого-то из своих контактов или пропустите этот шаг.
  • Нажмите на галочку.

С помощью чат-бота

Это такие программы, которые работают прямо в Телеграме. Их можно создавать в самом приложении, а редактировать блоки и связи придется уже в сторонних ресурсах. Также потребуется интегрировать его с мессенджером при помощи открытого API.

Есть два варианта его работы:

  1. В виде отдельного собеседника — он воспроизводит сценарий и нужно нажимать кнопки, чтобы получить желаемое.
  2. При наборе текста (инлайн метод) — необходимо упомянуть виртуального консультанта через «@» в строке и ввести запрос. Например, у Telegram есть простейшие команды: @gif, @vid, @pic, @bing, @wiki, @imdb и @bold. При поиске они могут выдавать картинки, видео, статьи из «Википедии» и другое. Лучше вводить запросы на английском языке, чтобы получить более корректные данные.

Пример inline-способа:

Как использовать инлайн-бота в Телеграм.

Возможности бота для рассылки сообщений в Телеграмме:

  • Персонализированные уведомления и новости — если его установить на показ определенных новостей, он будет присылать их, как только события будут опубликованы.
  • Интеграция с другими сервисами. Инлайн метод оказывает помощь в поиске вещей на различных сайтах — Bing, YouTube, IMDb и другие. Например, можно настроить отбор одежды из интернет-магазина по ключевым словам. 
  • Принимать оплату от пользователей — запрашивать данные карты, уточнять адрес и продавать товары. Опробовать этот функционал возможно в Demo Shop Bot.
  • Создание своих собственных инструментов — они помогут отформатировать текст, перевести слово или найти картинку.
  • Запуск игр — можно провести время, играя в простейшие аркады, стрелялки, пазлы и другие. 

Однако, функционал этим не ограничивается, это лишь основные возможности.

Как создать:

  • Найдите в поиске @BotFather.
Как самостоятельно создать чат-бота в Телеграм.
  • Начните разговор с помощью команды /start. После этого придет сообщение с полным списком функций.
Как создать чат-бота в Telegram.
  • Отправьте /newbot.
  • Вам придет токен — его необходимо сохранить для того, чтобы можно было запустить виртуального помощника.
  • При желании задайте имя и описание, настройте другие параметры.
Как бесплатно создать чат-бота в Телеграмме.

Возникает вопрос о том, как настраивать отправку сведений через него. Для этого нужно воспользоваться специальными платформами, о которых мы расскажем далее.

Программы и сервисы для рассылок в Телеграмме

Так как каналы и группы можно создавать самостоятельно без помощи сторонних ресурсов, то в этом пункте мы расскажем только о создании чат-ботов.

BotKits

Сайт сервиса для создания чат-ботов в Телеграм BotKits.

Возможности:

  • Создание bot в визуальном редакторе в несколько кликов, настройка сценариев с помощью блок-схем и тестирование перед запуском.
  • У платформы есть внутренняя CRM. В ней можно отправлять таргетированные месседжи и сегментировать аудиторию по определенным параметрам.
  • Подключение приема платежей прямо в окне диалога. Доступны: QIWI Wallet, Яндекс.Деньги и другие кассы. Однако, взимается комиссия — деньги сначала поступают сервису, а потом перенаправляются на счет компании.
  • Ведется отчетность по конверсиям.

Стоимость. 7 дней можно пользоваться бесплатно. Всего есть три варианта — старт (390 рублей), стандарт (790 рублей) и бизнес (1390 рублей). Плата производится за месяц пользования.

TextBack

Сайт сервиса для создания чат-ботов в Телеграм TextBack.

Платформа позволяет:

  • Настроить бота для рассылки сообщений в Телеграм — все блоки и связи между ними можно перетаскивать мышкой в визуальном конструкторе.
  • Установить запуск по событию — ключевому слову, тегу или подписке.
  • Отмечать пользователей тегами, с помощью которых потом можно сегментировать аудиторию и анализировать переписку. Для этого нужно создать специальное условие. Например, человек выбирает любимым продуктом вино, тогда ему присваивается соответствующая метка. В дальнейшем ему будут присылаться акции с похожими товарами. Такие метки также дают возможность посмотреть аналитику, без них ее проверить будет нельзя.
  • Устанавливать время отправки сообщения.
  • Отправлять напоминания, если человек ничего не ответил или долго не взаимодействовал с виртуальным помощником.

Стоимость. Отдельно чат-боты приобрести нельзя, для доступа к ним необходимо купить пакет с полным набором функций. Это рассылки в VK, Viber, Instagram, Facebook Messenger и Telegram. Помимо всего перечисленного, также входят формы подписки, диалоговые окна на сайте и автоворонки. Начальная цена — 9000 рублей в месяц. 14 дней можно пользоваться бесплатно.

salebot

Сайт сервиса для создания чат-ботов в Телеграм salebot.

Возможности:

  • Создание программы с помощью блок-схем и ее тестирование после настройки. Можно добавить описание, которое будет показываться перед запуском.
  • Доступна интеграция с CRM, ERP и внутренними системами заказчика.
  • Можно изменять сценарии даже с телефона — у сервиса есть мобильное приложение.
  • Есть своя внутренняя CRM.

Цена. Можно приобрести три тарифа: базовый (799 рублей), стандарт (1099 рублей) и премиум (1399 рублей). Рассылки есть во втором и третьем вариантах. Также предоставляется бесплатный период на 3 дня.

BotHelp

Сайт сервиса для создания чат-ботов в Телеграм BotHelp.

Платформа позволяет:

  • Формировать сценарии в конструкторе при помощи блоков, кнопок и стрелок. Можно провести тестирование.
  • Создавать автоворонки и мини-лендинги.
  • Сегментировать аудиторию — отсортировывать ее с помощью тегов и действий. Например, если пользователь нажал на определенный товар, можно рекомендовать его ему чаще.
  • Задавать условия — информация будет отправлена в зависимости от того, выполнены они или нет.
  • Настраивать сбор данных в чате — заказов, результатов опросов и регистраций.
  • Общаться с клиентами легко и просто — все переписки в разных мессенджерах отображаются в одном окне.
  • Просматривать отчеты по конверсиям и источникам трафика.
  • После регистрации можно пользоваться восемью готовыми шаблонами — для вебинара, викторины, каталога товаров, сбора лидов и других ситуаций.
  • Устанавливать время отправки сообщения.
  • Принимать платежи в окне диалога через ЮKassa, ЮMoney и Robokassa.

Также есть подробные мануалы о том, как сделать рассылку в боте Телеграм.

Стоимость. Зависит от количества адресатов. Минимальная подписка — 990 рублей в месяц за 1000 подписчиков и дальше цена повышается. Можно пользоваться 14 дней бесплатно.

WatBot

Сайт сервиса для создания чат-ботов в Телеграм WatBot.

Возможности:

  • Доступен визуальный редактор кнопок, блоков и сценариев.
  • Можно создать один инлайн-bot, с помощью него возможно искать нужные товары прямо из строки набора.
  • Есть внутренняя система работы с клиентами. Также можно настроить интеграцию с amoCRM, «Битрикс24», «Google Таблицы», «Клиентская База» и «САМО-турагент».
  • Прием платежей в чате через ЮKassa, ЮMoney, Cloudpayments, Robokassa, LiqPay и другие сервисы по запросу.
  • Можно провести A/B-тестирование.
  • Сегментация аудитории.
  • Ведение статистики по устройствам и активности.

Цена. До 10 000 подписчиков — от 900 рублей в месяц. Итоговая стоимость зависит от количества подключенных ботов.

Анализ рассылки телеграмм

Рассмотрим, какие сведения можно получить в каждом из источников.

Статистика по группам. Владельцы объединений с 500 и более пользователей могут анализировать следующие данные:

  • источник перехода — из поиска или по ссылке-приглашению;
  • самый используемый язык;
  • популярные типы постов (текст, фото, стикеры и другие);
  • активность по часам и по дням;
  • рейтинг участников.

Статистика канала. Она доступна, если на него подписано более 50 человек. Можно следить за следующими показателями:

  • рост сообщества;
  • количество подписчиков и динамика его изменения, подписки и отписки;
  • самые популярные языки;
  • уведомления — у скольких включены и выключены;
  • взаимодействия — просмотры и пересылки;
  • источник, с которого просматривали контент и подписывались — личные переписки, группы, ссылки-приглашения, поиск или другой.

Статистику по чат-ботам можно отследить лишь в сервисе, где вы его создавали. Обычно есть доступ к информации о:

  • конверсиях и трафике;
  • активности пользователей;
  • подписках и отписках.

Благодаря этим сведениям можно корректировать содержание оповещений и время их отправки.

Заключение

Рассылка сообщений в телеграм — это отличный инструмент для того, чтобы массово уведомлять покупателей об акциях, новостях или интересных предложениях. Главное то, что для нее не требуются номера телефонов или email, а в большинстве случаях можно это делать бесплатно. А если у вас остались вопросы, напишите нам, и мы с радостью вам поможем.

Cookies
Сайт использует файлы с данными о прошлых посещениях сайта (cookie) для персонализации и удобства пользователей.
Условия